餐饮行业婚宴正餐整体服务满意度调研
介绍
本模板旨在提供餐饮行业婚宴服务的标准化满意度调研解决方案。帮助您评估整体服务质量、收集宾客真实反馈、识别服务改进点，适合酒店、餐厅及婚庆策划机构优化婚宴产品与提升客户体验。 标签
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餐饮行业婚宴正餐整体服务满意度调研
尊敬的顾客，您好！非常感谢您选择我们作为您人生重要时刻的见证者。为持续提升我们的婚宴服务质量与宾客体验，诚邀您花费几分钟时间完成本次满意度调研。您的每一条宝贵意见，都将是我们进步的动力。
Q1:您预订/举办的婚宴酒店/餐厅名称是？
请填写
Q2:您举办婚宴的日期是？
请选择日期
Q3:您的身份是？
新人/新人直系亲属
主要来宾（如伴郎/伴娘、密友）
普通来宾
Q4:请对本次婚宴的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:您有多大可能向正在筹备婚礼的朋友推荐我们的婚宴服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q6:请对婚宴的【前期沟通与预订流程】满意度进行评分
分数
标签
Q7:在前期沟通中，哪些方面令您满意？（可多选）
销售人员的专业性与响应速度
菜单定制与试菜体验
场地布置方案的沟通
费用明细清晰透明
合同条款明确合理
其他（请补充）
Q8:请对婚宴当天的【场地环境与布置】满意度进行评分
分数
标签
Q9:您认为场地布置在哪些方面做得较好？（可多选）
整体氛围与主题契合度
桌椅、桌布等硬件设施
灯光与音响效果
鲜花与装饰品
迎宾区与签到台布置
其他（请补充）
Q10:请对婚宴的【菜品质量与口味】满意度进行评分
分数
标签
Q11:您对菜品的哪些方面比较满意？（可多选）
菜品的整体口味
菜品的摆盘与呈现
菜品的温度（热菜够热，冷菜够凉）
菜品的分量充足
食材的新鲜度
上菜速度与节奏
其他（请补充）
Q12:请对婚宴当天的【服务人员表现】满意度进行评分
分数
标签
Q13:服务人员在哪些方面表现突出？（可多选）
仪容仪表整洁专业
服务态度热情周到
服务流程熟练高效
应对突发情况的能力
与新人及宾客的沟通
宴会经理的统筹协调
其他（请补充）
Q14:请对婚宴的【酒水服务】满意度进行评分
分数
标签
Q15:关于酒水服务，哪些方面做得不错？（可多选）
酒水种类与品质
斟酒及时性
酒水温度适宜
对宾客需求的响应
酒水费用透明
其他（请补充）
Q16:请对婚宴的【流程衔接与时间控制】满意度进行评分
分数
标签
Q17:您认为哪些环节的衔接比较顺畅？（可多选）
宾客入场与引导
仪式环节（如入场、交换戒指等）
上菜与换碟
敬酒环节
互动游戏/抽奖环节
散场与送客
其他（请补充）
Q18:请对本次婚宴的【性价比】进行评分
分数
标签
Q19:如果未来有亲友举办婚宴，您会基于本次体验，主要考虑推荐或不再选择我们的哪些因素？（可多选）
菜品口味与质量
整体服务水平
场地环境与布置
价格与性价比
流程安排的专业性
品牌的信誉与口碑
其他（请补充）
Q20:请描述本次婚宴服务中，最让您感到惊喜或印象深刻的一个瞬间或细节。
填空1
Q21:请提出1-2条您认为我们最需要改进的具体建议。
填空1
Q22:您未来是否考虑再次选择或推荐我们举办其他类型的宴会（如宝宝宴、寿宴、商务宴请等）？
非常愿意
可能会
不确定
可能不会
绝对不会
Q23:您的联系方式（选填，如果我们对您的反馈有进一步了解的需求，可能会与您联系）：
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