餐饮行业正餐洗手台配套用品完善度满意度调研

尊敬的顾客您好！我们诚挚邀请您参与本次关于餐厅洗手台配套用品完善度的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务细节，为您创造更优质的用餐体验。本次调研大约需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次用餐的餐厅类型是？

高档/商务宴请餐厅

中档/家庭聚餐餐厅

休闲/连锁快餐厅

特色/主题餐厅

其他

Q2:您今天在餐厅使用洗手台的频率是？

仅用餐前使用

用餐前后均使用

仅用餐后使用

未使用

Q3:请对洗手台区域的整体清洁度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为洗手台区域的照明是否充足？

非常充足，明亮舒适

比较充足

一般

比较昏暗

非常昏暗

Q5:您在洗手台区域看到了哪些洗手用品？（可多选）

洗手液

擦手纸巾

烘手机

香皂（固体/液体）

免洗洗手液

护手霜

以上均未看到

Q6:请对洗手液/香皂的清洁效果与使用感受进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:擦手纸巾的供应是否充足且易于取用？

非常充足，取用方便

比较充足

一般

偶尔短缺或取用不便

经常短缺或无法使用

Q8:烘手机的工作状态与干手效率如何？

工作正常，干手迅速

工作正常，但干手较慢

有一台或多台损坏

没有配备烘手机

未使用

Q9:请对洗手台区域的通风与空气清新程度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您认为洗手台区域最需要增加或改进的配套用品是？（可多选）

提供更高品质的洗手液/香皂

增设护手霜

增加擦手纸巾的供应点

更换或维修烘手机

增设儿童洗手辅助设施

增加绿植或香氛改善环境

提供消毒湿巾

其他

Q11:洗手台的水龙头出水情况（水流大小、冷热水调节）是否令您满意？

非常满意，水流舒适易调节

比较满意

一般

不太满意，水流过小或过猛

非常不满意，水温或水流难以控制

Q12:洗手台台面及镜面是否保持干净、无水渍？

非常干净，整洁如新

比较干净，有少量水渍

一般，有明显水渍或污迹

不太干净，台面潮湿杂乱

非常不干净

Q13:洗手台区域的垃圾桶是否及时清理且无异味溢出？

清理及时，干净无异味

基本及时，偶尔有少量溢出

一般，有时会满

清理不及时，经常有溢出或异味

没有注意到垃圾桶

Q14:基于本次洗手台的使用体验，您有多大可能向朋友推荐这家餐厅？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:与您去过的同类型餐厅相比，这家餐厅的洗手台配套完善度处于什么水平？

明显优于平均水平

略优于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

明显低于平均水平

Q16:关于餐厅洗手台的配套设施、清洁维护或环境营造，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q19:您平均每月在正餐餐厅（非快餐）用餐的次数大约是？

1-2次

3-4次

5-8次

9次及以上

餐饮行业正餐洗手台配套用品完善度满意度调研

介绍

本模板旨在提供餐饮行业洗手台配套设施完善度的标准化调研方案。帮助您评估清洁维护水平、收集用品改进意见、分析顾客体验满意度，适合餐饮企业管理者和市场调研机构优化服务细节、提升顾客整体用餐体验。

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