餐饮行业正餐等位区舒适度满意度调研

尊敬的顾客您好！为持续优化您的用餐前体验，我们特此展开关于等位区舒适度的调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您本次就餐的餐厅类型是？

中式正餐（如川菜、粤菜等）

西式正餐（如牛排、意餐等）

日韩料理

火锅/烧烤

其他

Q2:您本次等位的大致时间是？

10分钟以内

10-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q3:请您为等位区的整体舒适度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友推荐这家餐厅的等位体验？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您对等位区的座椅舒适度感觉如何？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q6:您对等位区的空间宽敞度感觉如何？

非常宽敞，不拥挤

比较宽敞

一般，略有拥挤

比较拥挤

非常拥挤

Q7:您对等位区的环境整洁度（如地面、座椅清洁）感觉如何？

非常整洁

比较整洁

一般

不太整洁

非常脏乱

Q8:您对等位区的温度与空气流通情况感觉如何？

温度适宜，空气清新

温度尚可，空气一般

温度偏高或偏低，空气闷

温度很不舒服，空气很差

Q9:在等位期间，您主要进行了哪些活动？（可多选）

与同行人聊天

玩手机/刷社交媒体

观察餐厅环境/看菜单

使用餐厅提供的娱乐设施（如棋牌、书籍）

处理工作/学习事务

照顾同行的儿童或老人

其他

Q10:餐厅是否提供了免费的等位饮品或小食？

是，提供了且品质不错

是，但品质一般

没有提供

没注意

Q11:您对餐厅提供的等位服务（如叫号、咨询）满意度如何？

非常满意，及时、清晰、友好

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:等位区的噪音水平（如交谈声、背景音乐）对您的影响是？

非常安静，完全不受影响

略有噪音，可以接受

噪音明显，有些干扰

非常嘈杂，令人烦躁

Q13:您认为等位区最需要改进的方面是？（可多选）

增加座位数量

提升座椅舒适度

改善环境卫生

优化空间布局与宽敞度

提供更好的娱乐/消遣设施

改善叫号与信息提示系统

提供更优质的免费饮品/小食

控制噪音水平

优化灯光与氛围

其他

Q14:您是否愿意为了更好的等位体验而接受稍高的菜品定价？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:等位区的体验是否影响了您对餐厅的整体印象？

有非常积极的正面影响

有比较积极的正面影响

没有明显影响

有比较消极的负面影响

有非常消极的负面影响

Q16:关于提升等位区体验，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

餐饮行业正餐等位区舒适度满意度调研

介绍

本模板旨在提供餐饮行业正餐等位区顾客体验的专业调研解决方案。帮助您评估座椅与空间舒适度、收集环境与服务改进建议、分析顾客等待满意度，适合各类正餐餐厅、连锁餐饮品牌及运营管理者优化顾客等待体验，提升整体服务口碑与顾客忠诚度。

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