餐饮正餐工作人员主动服务意识满意度调研

Q1:您本次用餐的餐厅类型是？

Q2:您本次用餐的人数是？

Q3:在您进入餐厅时，迎宾/接待人员是否主动、热情地向您问候？

Q4:入座后，服务员是否及时为您提供了菜单并主动询问您的需求？

Q5:在您浏览菜单时，服务员是否会主动介绍今日特色菜品或根据您的口味进行推荐？

Q6:点餐过程中，服务员是否主动确认了您的忌口或特殊要求（如辣度、过敏源等）？

Q7:上菜时，服务员是否清晰、准确地报出菜名，并主动调整桌面布局以便用餐？

Q8:用餐期间，服务员是否会主动观察您的用餐进度，并及时进行添水、更换骨碟等服务？

Q9:您认为以下哪些是“主动服务意识”的重要体现？（可多选）

Q10:请对服务员在本次用餐中的整体“主动服务意识”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q11:当您有需要帮助时（如需要餐具、加菜等），您通常是如何引起服务员注意的？

Q12:服务员是否主动询问过您对菜品的满意度？

Q13:在您用餐接近尾声时，服务员是否主动提供了结账方式并询问是否需要打包？

Q14:基于本次的服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:与您去过的其他同类餐厅相比，本次用餐的服务员主动服务意识处于什么水平？

Q16:请分享一个本次用餐中，让您印象最深刻的关于“主动服务”的细节（正面或负面均可）。

Q17:对于提升餐厅工作人员的主动服务意识，您有什么具体的建议或期望？

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您平均每月在正餐餐厅（非快餐）消费的次数大约是？