正餐引导入座服务满意度调研
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本模板旨在提供正餐引导入座服务的标准化满意度调研解决方案。帮助您评估服务员态度、衡量引导效率、收集顾客偏好，适合餐饮企业管理者和服务培训部门优化服务流程、提升顾客用餐体验。 标签
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正餐引导入座服务满意度调研
尊敬的顾客您好！我们正在进行正餐引导入座服务的满意度调研，旨在优化您的用餐体验。本次问卷匿名，感谢您抽出宝贵时间提供反馈！
Q1:您本次用餐的餐厅类型是？
中餐厅
西餐厅
日料/韩式料理
火锅/烧烤
其他
Q2:您本次用餐的就餐人数是？
1-2人
3-4人
5-6人
7人及以上
Q3:您到达餐厅时，是否有服务员在门口迎接并引导？
是，非常主动
是，但不够主动
否，需要自己寻找
不确定
Q4:请为您本次遇到的引导入座服务员的整体服务态度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q5:服务员引导您入座时的行走速度，您感觉如何？
速度适中，感觉舒适
速度偏快，需要追赶
速度偏慢，感觉等待
没有特别感觉
Q6:服务员为您安排的座位，是否主动征询了您的意见？
是，主动询问并满足了我的偏好
是，但只是简单确认
否，直接安排入座
我不需要征询意见
Q7:您对座位的哪些方面比较在意？（可多选）
安静程度（如远离厨房、出入口）
空间大小（如是否拥挤）
视野/景观
座位舒适度（如沙发、靠窗）
空调/温度
光线亮度
其他
Q8:服务员在引导过程中，是否为您介绍了餐厅的特色或当日推荐？
是，详细且有帮助
是，但比较简短
否，没有介绍
我不需要介绍
Q9:服务员引导您就座后，是否及时提供了菜单并告知后续服务？
是，动作迅速且告知清晰
是，但等待时间稍长
是，但未告知后续安排
否，未提供或告知
Q10:请为您对本次引导入座服务的整体效率打分（1-5分，1分为非常低效，5分为非常高效）
分数
标签
Q11:如果餐厅客满需要等位，服务员对等位流程的引导和解释是否清晰？
非常清晰，并主动告知预计时间
比较清晰
不清晰，需要反复询问
本次未遇到等位情况
Q12:您认为引导入座服务员的着装和仪容仪表如何？
非常整洁专业
比较整洁
一般
有待改进
Q13:基于本次体验，您有多大可能向朋友推荐这家餐厅的引导入座服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q14:您认为一个优秀的引导入座服务应包含哪些要素？（可多选）
热情主动的问候
准确理解顾客座位偏好
清晰介绍餐厅及服务
高效流畅的引导过程
妥善处理等位顾客
专业的仪容仪表
其他
Q15:与您去过的其他同类餐厅相比，本次的引导入座服务处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q16:关于引导入座服务，您还有哪些具体的表扬或改进建议？
填空1
Q17:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q18:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q19:您平均每月在正餐餐厅（非快餐）用餐的频率大约是？
1-2次
3-4次
5-8次
9次及以上
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