正餐迎宾服务满意度调研
介绍
本模板旨在提供正餐餐厅迎宾服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务态度、分析流程效率、收集改进建议，适合餐饮企业和管理者优化顾客第一印象并提升整体用餐体验。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
20
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
正餐迎宾服务满意度调研
尊敬的顾客，您好！我们诚挚邀请您参与本次迎宾服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，为您创造更优质的用餐体验。本问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的支持！
Q1:您本次用餐的餐厅类型是？
中式正餐（如中餐厅、酒楼）
西式正餐（如西餐厅、牛排馆）
日韩料理
东南亚风味餐厅
其他
Q2:您本次到店用餐的时间段是？
工作日午餐
工作日晚餐
周末/节假日午餐
周末/节假日晚餐
Q3:当您抵达餐厅门口时，迎宾人员是否在岗并主动问候？
是，立即主动问候
是，但问候略显迟缓
否，需要顾客主动寻找
未注意到迎宾人员
Q4:迎宾人员的仪容仪表（着装、妆容、站姿）给您的第一印象如何？
非常专业整洁
比较专业整洁
一般
不够专业整洁
Q5:请为迎宾人员的服务态度（热情、友好、微笑）打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q6:迎宾人员对您的称呼是否让您感到舒适与尊重？
非常舒适尊重
比较舒适尊重
一般
感觉不够尊重或舒适
Q7:迎宾人员是否主动询问并确认您的预订信息（如有）？
主动询问并准确核对
主动询问但核对不仔细
未主动询问，但在我提出后能处理
未处理预订信息
Q8:在您需要等位时，迎宾人员是否清晰告知了预计等待时间及流程？
清晰告知并主动安排
告知了但不够清晰
未主动告知，经询问后回答
未得到有效信息
Q9:迎宾人员为您提供了哪些协助？（可多选）
主动协助存放外套/雨具
引导至合适座位
介绍餐厅特色或当日推荐
提供菜单并简单说明
无特别协助
Q10:从您抵达餐厅到被引导入座，整体流程是否顺畅高效？
非常顺畅高效
比较顺畅
一般，稍有耽搁
不顺畅，体验较差
Q11:迎宾人员是否关注到您的特殊需求（如老人、小孩、行动不便者、庆祝活动等）并作出相应安排？
主动关注并妥善安排
在我提出后能妥善安排
关注到但安排一般
未关注或未安排
Q12:请为迎宾环节的整体氛围营造（如音乐、灯光、问候语等）打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q13:与您去过的其他同档次餐厅相比，本次的迎宾服务处于什么水平？
明显优于平均水平
略优于平均水平
与平均水平相当
略低于平均水平
明显低于平均水平
Q14:基于本次迎宾服务的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q15:您认为迎宾服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）
主动热情的第一印象
高效专业的引导流程
对细节的关注（如特殊需求）
沟通时的礼貌与尊重
整体氛围的营造
其他
Q16:您认为本次迎宾服务最需要改进的方面是？（可多选）
迎宾人员的在岗与主动性
服务态度与亲切感
流程效率与等待时间
信息沟通的清晰度
对顾客需求的洞察力
仪容仪表与专业性
其他
Q17:对于提升餐厅迎宾服务，您是否有具体的意见或建议？
填空1
Q18:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q19:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q20:您平均每月在正餐餐厅（人均消费100元以上）用餐的频率大约是？
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号