餐饮行业正餐支付方式多样性满意度调研

餐饮行业正餐支付方式多样性满意度调研

您好！本次调研旨在了解您在餐饮正餐消费中，对于当前支付方式多样性的满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，优化服务体验。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:请问您最近一次在餐厅（非快餐、小吃）用餐的消费金额大约是多少？

100元以下

100-300元

300-500元

500-1000元

1000元以上

Q2:您在餐厅用餐时，通常使用或看到过哪些支付方式？（可多选）

现金支付

银行卡/信用卡刷卡

微信支付

支付宝

Apple Pay / Huawei Pay等手机闪付

数字人民币

餐厅储值卡/会员卡

挂账/签单

其他

Q3:在上述支付方式中，您个人最常用的是哪一种？

现金支付

银行卡/信用卡刷卡

微信支付

支付宝

Apple Pay / Huawei Pay等手机闪付

数字人民币

餐厅储值卡/会员卡

其他

Q4:您认为当前餐厅提供的支付方式种类是否足够丰富？

非常丰富，完全满足需求

比较丰富，基本满足需求

一般，选择有限

比较匮乏，经常感到不便

非常匮乏，急需增加

Q5:请对您最常用支付方式的支付便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:请对您最常用支付方式的支付安全性进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q7:在支付过程中，您是否遇到过因支付方式不支持而需要临时更换的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:如果遇到支付方式不支持的情况，通常会带来哪些不便？（可多选）

需要寻找其他支付方式，浪费时间

可能现金不足，造成尴尬

需要向同行人求助

可能影响优惠活动使用

其他

Q9:您是否因为某家餐厅不支持您偏好的支付方式而减少光顾？

是，这是重要决定因素

有一定影响，但非决定性

几乎没有影响

完全不影响

Q10:请对餐厅支付流程的整体顺畅度进行评分（从进店到完成支付，1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q11:您希望未来餐厅增加或优化哪些支付相关服务？（可多选）

增加更多数字支付方式（如数字人民币）

支持更多国际支付工具（如Visa, Mastercard）

优化扫码支付体验（如聚合码）

推广预点餐、预支付以减少等待

加强会员支付与积分的联动

提供更清晰的支付凭证/发票

其他

Q12:对于新兴支付方式（如数字人民币、人脸支付），您的接受意愿如何？

非常愿意尝试

愿意尝试，但需观察安全性

持观望态度

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q13:您认为支付方式的多样性，在多大程度上影响了您的整体用餐体验？

影响非常大

影响比较大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q14:基于您近期的用餐经历，您有多大可能向朋友推荐一家支付方式多样且便捷的餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常每月在餐厅（正餐）用餐的频率是？

1次及以下

2-4次

5-8次

9次及以上

Q17:对于餐厅支付方式的多样性或具体某种支付方式的体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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