餐饮行业正餐发票开具便捷性满意度调研

餐饮行业正餐发票开具便捷性满意度调研

尊敬的顾客您好！我们正在进行一项关于餐饮正餐发票开具便捷性的市场调研。本问卷旨在了解您在餐厅消费后申请开具发票的真实体验，以便我们更好地优化服务流程。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您最近一次在餐厅（人均消费100元以上）消费并需要开具发票是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年前

Q2:您通常通过何种方式申请开具发票？

消费后现场向服务员索取

扫描桌码/二维码在线申请

通过餐厅官方小程序/APP申请

通过第三方支付平台（如微信支付、支付宝）的账单申请

其他方式

Q3:请为您最近一次开具发票的整体便捷性体验打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）。

分数

标签

Q4:您申请发票时，最常遇到的困扰是什么？

服务员不熟悉开票流程或操作慢

开票设备（打印机、系统）故障

需要提供过多信息（如税号、地址等）

等待时间过长

线上申请流程复杂或链接失效

很少遇到困扰

Q5:您认为理想的发票开具方式应包含哪些特点？

扫码即开，无需人工介入

自动关联支付账单，无需手动输入金额

支持多种抬头（个人、单位）快速选择

开票成功后电子发票自动发送至邮箱/手机

可合并多笔消费一次性开票

提供纸质发票和电子发票选项

Q6:您更倾向于接收哪种形式的发票？

纸质发票

电子发票（发送至邮箱/手机）

两者皆可，视情况而定

Q7:从申请到收到发票（无论纸质或电子），您对所需等待时间的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:如果餐厅提供“预存抬头，下次扫码一键开票”的功能，您会使用吗？

会，非常方便

可能会尝试

不会，担心信息安全

无所谓

Q9:为了提升开票体验，您希望餐厅在哪些方面做出改进？

加强员工开票流程培训

升级或维护开票硬件与系统

优化线上开票界面与流程

在店内明确公示开票指引

提供开票进度查询

其他

Q10:开具发票的体验是否会影响到您再次选择该餐厅消费？

会，体验不好则不再光顾

会有一定影响，但非决定性因素

几乎不会影响我的选择

说不清

Q11:基于您的整体体验，您有多大可能向需要经常开具发票的朋友或同事推荐这家餐厅？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您是否曾因开票问题（如流程太繁琐、失败）而放弃索要发票？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，无论如何都会索取

不记得了

Q13:请描述一次您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的餐厅开票经历。

填空1

Q14:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您因公务/商务宴请需要开具发票的频率是？

非常频繁（每周多次）

比较频繁（每月数次）

偶尔（每季度数次）

很少（每年数次）

从未有过

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