餐饮行业正餐发票开具准确性满意度调研

餐饮行业正餐发票开具准确性满意度调研

尊敬的顾客，您好！为持续提升我们的服务质量，特别是发票开具的准确性与便捷性，我们诚邀您参与本次简短的调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在餐厅消费后，是否主动要求开具发票？

是，主动要求开具

否，未要求开具

餐厅主动提供，无需我要求

Q2:您通常以何种方式开具发票？

现场纸质发票

现场电子发票（扫码或发送至邮箱/手机）

离店后通过线上平台补开

其他

Q3:请对餐厅开具发票的整体流程便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:在您要求开具发票后，餐厅通常需要多长时间为您准备好？

5分钟以内

5-10分钟

10-20分钟

20分钟以上

视情况而定

Q5:您最近一次收到的发票，其金额是否与您的实际消费金额完全一致？

完全一致

基本一致，有微小差异但不影响

不一致，有明显错误

记不清了

Q6:如果发票金额出现错误，您认为可能的原因有哪些？（可多选）

收银员操作失误

系统自动计算错误

优惠/折扣未正确核销

菜品价格录入有误

其他原因

Q7:发票上的商家名称、纳税人识别号等信息是否清晰、准确？

非常清晰准确

基本准确，但信息不全

有错误信息

未注意

Q8:对于电子发票，您收到的发票文件（如PDF）或链接是否能够正常打开和下载？

总是可以

大多数时候可以

偶尔遇到问题

总是遇到问题

不常使用电子发票

Q9:在开具发票时，餐厅工作人员的服务态度如何？

非常耐心、专业

态度一般，但能完成任务

不耐烦，效率低下

体验很差

Q10:您认为目前餐厅在发票开具环节，哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短等待时间

提高金额准确性

优化电子发票系统稳定性

提升工作人员专业度

简化开票流程（如扫码自助）

提供更清晰的开票指引

Q11:如果餐厅提供扫码自助开具电子发票的服务，您是否愿意尝试？

非常愿意，方便快捷

愿意尝试，但担心操作复杂

更倾向于人工服务

无所谓

Q12:当发票出现问题时（如金额错误、信息缺失），餐厅的处理效率和态度如何？

主动、快速解决，态度良好

需要反复催促，但最终能解决

处理缓慢，态度敷衍

未曾遇到问题

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向他人推荐该餐厅的发票开具服务？（0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您是否因为某家餐厅发票开具体验不佳，而影响您再次光顾的意愿？

是，影响很大

有一定影响，但不是决定性因素

基本没有影响

完全不影响

Q15:对于提升餐饮行业发票开具的准确性和客户满意度，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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