餐饮行业正餐会员优惠活动满意度调研

餐饮行业正餐会员优惠活动满意度调研

尊敬的会员您好！为了持续优化我们的会员优惠活动，为您提供更优质的用餐体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持！

Q1:请问您成为本餐厅会员的时长是？

1个月以内

1-6个月

6-12个月

1-2年

2年以上

Q2:您通常多久来本餐厅消费一次？

每周1次或更多

每2-3周1次

每月1次

每季度1次

半年或更久1次

Q3:您主要通过哪些渠道了解我们的会员优惠活动？（可多选）

餐厅公众号/小程序

短信通知

店员告知

餐厅内海报/宣传单

朋友推荐

其他

Q4:您对我们会员优惠活动信息的获取便利性满意吗？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q5:您最常使用哪种类型的会员优惠？

折扣券（如满减、菜品折扣）

代金券/现金券

积分兑换礼品或菜品

生日/纪念日专属福利

新品/套餐优先体验

其他

Q6:您对目前会员优惠活动的丰富多样性满意吗？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q7:您认为当前会员优惠活动的力度如何？

力度很大，非常吸引人

力度适中，可以接受

力度一般，吸引力不足

力度较小，没有感觉

Q8:您对使用会员优惠的流程便捷性满意吗？（例如：领券、核销、积分）（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q9:在使用会员优惠时，您遇到过哪些问题？（可多选）

优惠券使用规则复杂

核销时店员操作不熟练

优惠券过期或忘记使用

优惠适用范围有限（如限时段、限菜品）

积分累积或兑换规则不清晰

从未遇到过问题

Q10:我们的会员优惠活动，在多大程度上影响了您选择来本餐厅消费？

决定性因素，会专门为此而来

重要考虑因素，很有吸引力

一般考虑因素，有优惠更好

几乎没有影响，更看重菜品口味等其他因素

Q11:您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的会员优惠活动？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q12:您希望未来增加哪种形式的会员福利？

更多专属折扣/秒杀

会员日/会员专属套餐

积分商城更丰富的礼品

会员等级特权（如免排队、包间优先）

跨界合作权益（如电影票、停车券）

线下会员专属活动

Q13:您对餐厅会员体系的整体满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q14:除了优惠活动，您还希望会员体系能为您提供哪些价值？（可多选）

菜品定制/个性化推荐

用餐记录与偏好管理

参与新品内测或意见征集

获得餐厅周边或纪念品

了解餐厅文化与故事

其他

Q15:请留下您对餐厅会员优惠活动或会员体系的其他具体意见或建议：

填空1

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