餐饮行业正餐婚宴服务完善度满意度调研

尊敬的受访者,您好!感谢您参与本次关于餐饮行业正餐婚宴服务完善度的满意度调研。本问卷旨在了解您对相关服务的真实感受与宝贵意见,所有数据仅用于统计分析,我们将严格保密。您的反馈对我们至关重要,感谢您的支持与配合!

Q1:您最近一次体验或咨询餐饮行业正餐婚宴服务是在什么时候?

3个月内
3-6个月前
6-12个月前
1年以上
仅作为潜在消费者了解

Q2:您当时体验或咨询的婚宴类型是?

中式婚宴
西式婚宴
中西结合式婚宴
户外/草坪婚宴
其他

Q3:您与婚宴服务的关系是?

新人(新郎/新娘)
新人父母
婚宴策划/统筹人员
受邀宾客
其他

Q4:请对婚宴场地(如宴会厅环境、布置、空间感)的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。

分数
标签

Q5:请对婚宴菜品(如口味、摆盘、温度、分量)的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。

分数
标签

Q6:请对婚宴服务人员(如响应速度、专业度、亲和力)的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。

分数
标签

Q7:您认为以下哪些是婚宴服务中最重要的环节?(最多选3项)

场地布置与氛围营造
菜品质量与菜单设计
服务流程与人员配合
音响灯光等设备支持
酒水饮料服务
宾客引导与座位安排
与策划团队的沟通协调
价格透明度与性价比

Q8:在您接触或体验的服务中,哪些方面让您感到最满意?(可多选)

销售顾问的专业咨询
菜单的多样性与可定制性
场地的实际效果与图片一致
服务团队的高效执行
应对突发状况的能力
赠送或附加的增值服务(如婚房、蛋糕)
整体性价比
其他

Q9:您认为当前婚宴服务在哪些方面最需要改进?(可多选)

价格套餐更透明灵活
菜品试吃与定制流程
服务流程的标准化与细节
场地档期的协调与沟通
合作方(如婚庆、四大金刚)的整合管理
数字化服务(如在线选菜、进度查看)
环保与可持续性实践
其他

Q10:您认为该餐饮企业提供的婚宴服务,其价格与价值匹配度如何?

物超所值
基本匹配,性价比合理
价格偏高,价值一般
价格过高,价值不符
难以判断

Q11:在筹备过程中,您认为与餐饮方的沟通是否顺畅、高效?

非常顺畅高效
比较顺畅
一般,偶有延迟或误解
不太顺畅,沟通成本高
非常不顺畅

Q12:婚宴当天,现场服务的整体协调性与流畅度如何?

完美无瑕,衔接流畅
总体良好,有小瑕疵
一般,有明显可改进之处
较差,出现混乱或失误
未亲历现场

Q13:基于您的整体体验或了解,您有多大可能向正在筹备婚礼的朋友推荐这家餐饮企业的婚宴服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q14:请描述一次您在婚宴服务中遇到的、让您印象最深刻(无论是好是坏)的具体经历或细节。

填空1

Q15:对于提升餐饮行业婚宴服务的整体完善度,您有什么具体的建议或期待?

填空1

Q16:您未来再次选择或推荐婚宴服务时,最优先考虑的因素会是?

品牌口碑与过往案例
菜品质量与特色
场地环境与硬件设施
服务团队的专业性与经验
整体价格与套餐内容
亲友的推荐

Q17:您通常通过哪些渠道了解和评估婚宴服务?(可多选)

亲朋好友推荐
线上平台(如大众点评、小红书)
婚博会等线下展会
婚礼策划师推荐
酒店/餐厅官网或直营咨询
社交媒体广告
其他

Q18:您认为目前餐饮企业提供的婚宴服务,在创新性(如主题设计、互动环节、科技应用)方面做得如何?

极具创新,引领潮流
有一定创新,紧跟趋势
中规中矩,缺乏亮点
较为传统保守
不了解

Q19:您对婚宴服务中关于食材安全、菜品过敏原提示等食品安全信息的透明度是否满意?

非常满意,信息清晰透明
比较满意
一般,信息获取不便
不太满意,信息不足
未关注此方面

Q20:您的年龄段是?

25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q21:您所在的城市级别是?

一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
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餐饮行业正餐婚宴服务完善度满意度调研
介绍
本模板旨在提供一套完善的餐饮行业婚宴服务满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进意见、洞察客户需求,适合餐饮企业、酒店和婚庆策划机构用于优化婚宴产品与提升客户体验。
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