餐饮行业正餐商务宴请服务专业性满意度调研

Q1:您本次商务宴请的用餐人数大约是？

Q2:您通常如何预订商务宴请的餐厅？

Q3:请对餐厅预订流程的便捷性与专业度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

Q4:您抵达餐厅时，迎宾/领位服务的及时性与专业性如何？

Q5:服务人员对菜单、酒水单的介绍是否清晰、专业？

Q6:服务人员在上菜、分餐、换碟等操作时的规范性与礼仪如何？

Q7:请对服务人员的响应速度（如呼叫服务、添加酒水等）进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）。

Q8:在用餐过程中，服务人员是否能敏锐察觉客户需求并主动服务？

Q9:餐厅的私密性（如包间隔音、座位间距）是否满足商务交谈的需求？

Q10:餐厅的整体环境与氛围（装修、灯光、背景音乐）是否符合商务宴请的定位？

Q11:您认为在商务宴请中，以下哪些服务细节最为重要？（可多选）

Q12:基于本次（或最近一次）体验，您有多大可能向商业伙伴推荐这家餐厅用于重要商务宴请？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q13:与您体验过的其他同档次商务餐厅相比，本餐厅的服务专业性处于什么水平？

Q14:您认为餐厅在应对宴请中的突发情况（如客人特殊忌口、菜品问题、时间调整等）时，处理能力如何？

Q15:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）商务宴请服务经历，这对我们改进工作非常有价值。

Q16:您希望通过哪些渠道获得餐厅的商务宴请套餐或活动信息？（可多选）

Q17:在商务宴请的支付与发票环节，您认为最重要的是？

Q18:总体而言，请对本次调研所涉餐厅的商务宴请服务专业度进行整体评分（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）。

Q19:您的身份是？

Q20:对于提升餐饮行业商务宴请的整体服务水平，您还有哪些宝贵的意见或建议？