餐饮行业正餐复购意愿满意度调研
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本模板旨在评估正餐餐厅顾客体验与复购驱动力。帮助您量化满意度、识别关键因素、分析消费行为，适合餐饮管理者进行客户洞察与服务优化。 标签
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餐饮行业正餐复购意愿满意度调研
您好！我们正在进行一项关于餐饮消费体验的调研，旨在了解顾客的用餐感受与复购意愿。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与菜品。本问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！
Q1:您最近一次光顾该餐厅（或类似正餐餐厅）的时间是？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
Q2:您通常和谁一起用餐？
独自一人
朋友/同事
家人（含孩子）
情侣/伴侣
商务伙伴
Q3:您最看重餐厅的哪个方面？
菜品口味与质量
性价比
服务态度与效率
环境卫生与氛围
地理位置与便利性
Q4:整体而言，您对上次用餐体验的满意度如何？
分数
标签
Q5:请评价上次用餐的菜品口味。
分数
标签
Q6:请评价上次用餐的菜品分量与性价比。
分数
标签
Q7:请评价上次用餐时餐厅的服务水平（如响应速度、态度等）。
分数
标签
Q8:请评价上次用餐时餐厅的卫生与环境（如清洁度、氛围、噪音等）。
分数
标签
Q9:您主要通过什么渠道了解到这家餐厅（或选择餐厅）？
朋友/家人推荐
线上平台（如大众点评、美团）
社交媒体（如小红书、抖音）
路过看到
餐厅自身广告/活动
Q10:哪些因素会促使您再次光顾同一家餐厅？（可多选）
稳定的菜品口味
有吸引力的优惠/会员活动
优质的服务体验
舒适的就餐环境
推出新的招牌菜
方便的地理位置
Q11:哪些因素最可能阻止您再次光顾？（可多选）
菜品口味不稳定或变差
价格过高或性价比低
服务态度差或效率低
环境卫生问题
停车不便或位置难找
长时间等位
Q12:您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家餐厅（或这类餐厅）？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q13:基于您上次的体验，您再次光顾这家餐厅的可能性有多大？
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q14:您平均每月在正餐餐厅（非快餐、小吃）消费几次？
1次或以下
2-4次
5-8次
9次或以上
Q15:您个人单次正餐（不含酒水）的人均消费区间通常是？
50元以下
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上
Q16:您希望餐厅在哪些方面进行改进以提升您的复购意愿？（可多选）
增加菜品创新与更新频率
提供更灵活的优惠与套餐
提升服务员的专业培训
优化等位与点餐流程
改善店内装修与氛围
加强食材来源与安全宣传
Q17:您是否愿意加入该餐厅的会员计划，以获取专属优惠和积分？
非常愿意
比较愿意
一般/无所谓
不太愿意
完全不愿意
Q18:请留下您对餐厅（或您理想中的餐厅）的任何其他建议或期待：
填空1
Q19:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q20:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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