餐饮正餐外卖菜品包装完好度满意度调研

餐饮正餐外卖菜品包装完好度满意度调研

您好！本次调研旨在了解您对正餐外卖菜品包装完好度的真实感受与评价，以帮助我们持续提升服务质量。问卷匿名填写，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次点正餐外卖（如盖饭、套餐、炒菜等，非小吃饮品）是在哪个平台？

美团外卖

饿了么

餐厅自营小程序/APP

其他

Q2:您最近一次点正餐外卖的餐厅类型是？

中式快餐/简餐

中式炒菜/家常菜

西式简餐/意面

日韩料理/定食

其他

Q3:您收到外卖时，外包装（如塑料袋、纸袋）的整体状况如何？

完好无损，干净整洁

轻微破损或褶皱，但不影响内部

有明显破损或污渍

包装严重破损

Q4:打开外包装后，内部餐盒/容器的固定情况如何？

非常稳固，没有移动或倾斜

基本稳固，轻微移动

有倾倒或明显移位

餐盒盖已打开或食物洒出

Q5:餐盒/容器的密封性（如盖子扣合、保鲜膜包裹）如何？

密封严实，无任何汤汁渗漏

基本密封，有轻微水汽但无渗漏

密封不严，有少量汤汁/油渍渗出

密封失效，汤汁明显外漏

Q6:请您对主菜（如米饭+主菜）的包装完好度进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q7:请您对配菜/汤品的包装完好度进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q8:外卖中是否使用了防洒漏的额外设计（如独立的汤汁盒、防漏纸、内部固定卡扣等）？

是，设计周到有效

是，但效果一般

否，没有此类设计

没注意

Q9:您认为以下哪些包装问题最影响您的用餐体验？（可多选）

汤汁/油渍渗漏弄脏包装袋

餐盒盖在运输中意外打开

食物因颠簸混在一起（如菜饭不分）

包装破损导致食物温度流失

一次性餐具包装破损或不洁

其他

Q10:当出现包装问题时，您通常如何处理？

联系外卖平台客服

直接联系商家

在评价中提及

自认倒霉，下次不点

视问题严重程度决定

Q11:基于您近期的体验，您有多大可能向朋友推荐这家餐厅的外卖？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为外卖包装的完好度，在多大程度上影响了您对这家餐厅的整体评价？

影响非常大，是决定性因素

影响较大，会降低好感

有一定影响，但更看重口味

几乎没有影响

说不清

Q13:您希望商家在包装上做哪些改进以提升完好度？（可多选）

使用更牢固、密封性更好的餐盒

增加内部固定装置（如卡扣、防震垫）

为汤汁多的菜品提供独立密封容器

加强外包装袋的厚度和韧性

在包装上添加“小心轻放”等提示

其他

Q14:您愿意为明显提升的、更可靠的包装支付少量额外费用吗？

愿意，只要包装确实更好

不愿意，包装完好是商家的基本责任

视情况而定，看费用多少和提升效果

没想过这个问题

Q15:请描述一次让您印象深刻的（好或坏的）外卖包装经历，以及它如何影响了您的消费决策？

填空1

相关推荐