餐饮行业街边小吃整体服务满意度调研

您好！我们正在进行一项关于街边小吃服务满意度的调研，旨在了解顾客的真实体验，以帮助商家提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您光顾街边小吃的频率大约是？

每周多次

每周一次

每月几次

很少，偶尔尝试

第一次尝试

Q2:您通常光顾街边小吃的目的是？

解决正餐

小吃/零食

朋友/家人聚会

路过/方便

品尝特色美食

Q3:您在选择街边小吃时，最优先考虑的因素是？

口味/味道

价格

卫生状况

方便/快捷

口碑/推荐

Q4:请对您最近一次光顾的街边小吃店的【整体口味】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最近一次光顾的街边小吃店的【食品新鲜度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近一次光顾的街边小吃店的【价格合理性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为该小吃店的食品分量如何？

分量很足

分量适中

分量偏少

分量不稳定

Q8:请对您最近一次光顾的街边小吃店的【出餐速度】进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q9:请对您最近一次光顾的街边小吃店的【服务人员态度】进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:您对小吃店服务人员的沟通（如点餐、回答询问）是否满意？

非常满意，沟通顺畅

比较满意

一般

不太满意，沟通有障碍

非常不满意

Q11:您认为该小吃店在环境卫生方面，哪些地方做得比较好？（可多选）

操作台/灶台清洁

餐具/包装清洁

就餐区域整洁

员工个人卫生

食材存放有序

Q12:您认为该小吃店在环境卫生方面，哪些地方有待改进？（可多选）

操作台/灶台清洁

餐具/包装清洁

就餐区域整洁

员工个人卫生

食材存放有序

垃圾处理及时性

Q13:请对您最近一次光顾的街边小吃店的【食品包装/携带便利性】进行评分（1分非常不方便，5分非常方便）

分数

标签

Q14:您是否关注或使用过该小吃店的线上服务（如外卖平台、社交媒体）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但没用过

不知道有线上服务

Q15:您主要通过什么渠道了解到这家小吃店？

路过看见

朋友/家人推荐

社交媒体/网络推荐

外卖平台

其他

Q16:您有多大可能向您的朋友或家人推荐这家小吃店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:如果这家小吃店进行改进，您最希望提升哪些方面？（可多选）

食品口味多样性

食品卫生安全

服务速度和态度

就餐环境

价格优惠/促销活动

线上点餐/配送服务

Q18:总体而言，您对最近一次街边小吃消费体验的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:对于提升街边小吃行业的整体服务水平，您有什么具体的意见或建议？

填空1

餐饮行业街边小吃整体服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供街边小吃行业服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客消费体验、收集服务改进意见、分析环境卫生和口味评分，适合餐饮店主、市场研究人员和食品监管部门进行服务质量优化与行业分析。

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