餐饮行业车站小吃整体服务满意度调研

餐饮行业车站小吃整体服务满意度调研

尊敬的顾客您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。我们旨在了解您在车站区域购买小吃时的体验与感受，您的反馈将帮助我们提升服务质量，为更多旅客提供更好的餐饮选择。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。

Q1:您本次光顾的车站小吃店位于以下哪种类型的车站？

高铁站

火车站

长途汽车站

地铁站

其他

Q2:您本次消费的主要原因是什么？

候车等待，简单充饥

赶时间，需要快速解决

特意来品尝特色小吃

没有其他选择

其他

Q3:请您对本次消费的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您对店内食品的卫生状况感觉如何？

非常干净卫生

比较干净

一般

不太干净

非常不干净

Q5:您对店内环境的整洁度（如桌面、地面）感觉如何？

非常整洁

比较整洁

一般

比较脏乱

非常脏乱

Q6:您对小吃食品的新鲜度（如食材、口感）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为小吃的分量与价格匹配度如何？

物超所值

基本匹配

一般

价格偏高

价格过高

Q8:从您点餐到拿到食物的等待时间大约多久？

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15-20分钟

20分钟以上

Q9:您对服务人员的态度（如是否热情、有耐心）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:服务人员是否能清晰、准确地回答您关于食品的问题？

完全能

基本能

一般

不太能

完全不能

Q11:您认为该小吃店在哪些方面最需要改进？（可多选）

食品口味与质量

食品卫生安全

店内环境卫生

服务速度与效率

服务人员态度

价格合理性

菜单种类与丰富度

支付便利性（如支持移动支付）

其他

Q12:您认为该店提供的支付方式（如现金、移动支付）是否便利？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q13:店内是否有明确的价目表，且价格标识清晰？

有，非常清晰

有，但不够清晰

没有看到

没注意

Q14:您未来再次光顾这家小吃店的可能性有多大？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q15:您会向其他需要在车站用餐的朋友推荐这家店吗？

非常愿意推荐

比较愿意推荐

一般，看情况

不太愿意推荐

完全不会推荐

Q16:您对该车站小吃店的整体服务或食品，还有什么具体的意见或建议？

填空1

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