餐饮小吃门店取餐区设计合理性满意度调研
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本模板旨在评估小吃门店取餐区设计合理性。帮助您收集顾客反馈、优化空间布局、提升服务效率，适合餐饮品牌和门店管理者改进取餐体验与顾客满意度。 标签
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餐饮小吃门店取餐区设计合理性满意度调研
尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于小吃门店取餐区设计的调研，旨在优化您的取餐体验。本问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的宝贵时间与反馈！
Q1:您光顾此类小吃店的频率是？
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
Q2:您通常的取餐方式是？
到店自取
外卖骑手代取
店内堂食（点餐后等待叫号）
Q3:整体而言，您对取餐区的视觉清晰度（如指示牌、号码屏）感到满意吗？
分数
标签
Q4:取餐区的排队引导线/地面标识是否清晰、易于遵循？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全没有
Q5:您认为取餐区与点餐区、堂食区的空间分隔是否合理？
分数
标签
Q6:在取餐区等待时，您最关注哪些信息？（可多选）
订单号码/取餐号
预计等待时间
当前叫号进度
餐品制作状态（如“制作中”）
促销/新品信息
Q7:您通常通过何种方式获知取餐通知？
电子屏显示/叫号
服务员口头叫号
手机APP/小程序推送
其他
Q8:取餐通知（如叫号声、屏幕显示）的及时性和准确性如何？
分数
标签
Q9:取餐台的台面高度和宽度是否方便您取走餐品？
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
Q10:您在取餐时，常遇到哪些不便？（可多选）
取餐台杂乱，餐品不易寻找
取餐动线与排队人流冲突
缺少放置餐品的暂存区
打包袋、餐具自取不便
与服务员沟通困难
没有遇到不便
Q11:取餐区是否提供了便捷的餐具、纸巾、酱料自取区域？
是，非常充足且易取
是，但种类或位置不够好
否，需要向服务员索取
没有注意到
Q12:您对取餐区的整体卫生状况（如台面清洁、垃圾处理）满意度如何？
分数
标签
Q13:在高峰时段，取餐区是否显得拥挤、混乱？
总是
经常
偶尔
很少
从未
Q14:如果0分代表“极不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友推荐一家取餐流程顺畅、设计合理的门店？
选项1
Q15:您认为取餐区可以增加哪些设计或服务以提升体验？（可多选）
更清晰的动态排队进度屏
设置手机充电接口
提供简易座位供短暂等候
增加透明厨房/制作过程可视窗
优化叫号语音清晰度
设置专门的外卖骑手取餐窗口
Q16:您是否愿意为了更高效、舒适的取餐体验，接受稍微延长点餐时间？
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意
Q17:对于小吃门店的取餐区设计，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q18:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
Q19:您本次的用餐目的是？
个人快速解决一餐
朋友/同事小聚
家庭用餐
路过顺便购买
其他
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