餐饮行业小吃工作人员服务态度满意度调研

Q1:您最近一次光顾小吃店是在什么时候？

Q2:您本次光顾的小吃店类型是？

Q3:您本次到店的主要消费方式是？

Q4:请对本次接待您的店员（如点餐员）的友好程度进行评分。（1分表示非常不友好，5分表示非常友好）

Q5:请对本次接待您的店员（如点餐员）的耐心程度进行评分。（1分表示非常不耐烦，5分表示非常有耐心）

Q6:当您对菜单或产品有疑问时，店员是否能清晰、准确地为您解答？

Q7:店员是否主动向您推荐了当季新品或优惠活动？

Q8:请对出餐/备餐人员（如厨师、配餐员）的服务效率进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）

Q9:在等待取餐/用餐过程中，店员是否主动告知您预计的等待时间？

Q10:当您需要额外餐具、纸巾或调料时，店员的响应速度如何？

Q11:请对店员在送餐或交付产品时的礼貌用语（如“请慢用”、“谢谢”）使用情况进行评分。（1分表示完全没有，5分表示非常规范）

Q12:您认为以下哪些方面最能体现服务态度的好坏？（可多选）

Q13:如果您在用餐过程中遇到问题（如食物有误、不满意），店员处理问题的态度如何？

Q14:基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家小吃店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q15:与您光顾过的其他同类小吃店相比，本次体验的服务态度处于什么水平？

Q16:您认为当前小吃店工作人员在服务态度上最需要改进的是什么？（可多选）

Q17:总体而言，您对本次消费体验中工作人员的服务态度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您平均每月光顾小吃店的频率大约是？

Q21:对于提升小吃店工作人员的服务态度，您还有哪些具体的意见或建议？