餐饮行业小吃工作人员主动服务意识满意度调研

Q1:您最近一次光顾小吃店是在什么时候？

Q2:您光顾该小吃店的频率大约是？

Q3:您通常光顾的小吃店类型是？

Q4:您认为该店工作人员在您进店时（如打招呼、引导就座）的主动服务意识如何？

Q5:在您点餐时，工作人员是否能主动、清晰地介绍菜品或推荐？

Q6:当您对菜品有疑问（如口味、配料）时，工作人员是否能耐心、准确地解答？

Q7:在您等待餐品时，工作人员是否会主动告知预计等待时间或提供其他安抚？

Q8:餐品上桌时，工作人员是否会主动确认菜品无误并告知注意事项（如小心烫）？

Q9:在您用餐过程中，工作人员是否会主动关注您的需求（如添水、加纸巾、询问口味）？

Q10:当您有额外需求（如需要某样调料、打包）时，工作人员的处理态度和效率如何？

Q11:您认为该店工作人员在观察和预判顾客潜在需求（如主动收拾空盘、提供儿童椅）方面做得如何？

Q12:在您用餐完毕准备离开时，工作人员是否会主动道别并表示感谢？

Q13:您认为哪些因素最能体现小吃店工作人员的“主动服务意识”？（可多选）

Q14:综合来看，您对该小吃店工作人员的整体主动服务意识满意度打几分？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q15:基于本次服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家小吃店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q16:您认为当前小吃店工作人员在主动服务方面，最需要改进的是什么？（可多选）

Q17:与同类型其他小吃店相比，您认为该店工作人员的主动服务意识处于什么水平？

Q18:请分享一次让您印象深刻（无论是特别好还是特别差）的关于小吃店主动服务的具体经历或细节。

Q19:对于提升小吃店工作人员的主动服务意识，您还有哪些具体的意见或建议？

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您本次的消费场景是？