餐饮行业小吃取餐叫号清晰度满意度调研

餐饮行业小吃取餐叫号清晰度满意度调研

您好！为了提升您在餐厅的取餐体验，我们诚邀您参与本次关于取餐叫号清晰度的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，感谢您的参与！

Q1:您最近一次光顾的是哪种类型的小吃店？

快餐/简餐店

奶茶/饮品店

炸鸡/炸串店

面馆/粉店

烘焙/甜点店

其他

Q2:您通常通过何种方式点餐？

到店柜台点餐

店内扫码点餐

第三方外卖平台

商家小程序/APP

其他

Q3:您是否经历过因叫号不清晰（如听不清、看不懂）而导致取餐延误的情况？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q4:总体而言，您对目前小吃店取餐叫号系统的清晰度满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您认为哪种叫号方式最清晰有效？

清晰的语音播报

醒目的大屏幕显示

手机APP/小程序推送通知

服务员人工叫号

震动取餐器

Q6:您认为当前叫号系统存在哪些不清晰的问题？（可多选）

语音播报音量太小

语音播报语速太快/口音不清

显示屏位置不显眼或太小

显示屏信息更新不及时

叫号与订单号对应混乱

环境噪音太大听不清

其他

Q7:请评价店内环境噪音对您听清叫号的影响程度。（1分为毫无影响，5分为严重影响）

分数

标签

Q8:当显示屏与语音播报内容不一致时，您更倾向于相信哪一个？

相信显示屏

相信语音播报

询问工作人员确认

不确定

Q9:您是否关注过叫号屏幕上的额外信息（如预计等待时间、制作进度）？

非常关注，经常查看

偶尔会看一下

不关注，只在乎自己的号码

没注意到有这些信息

Q10:如果提供预计取餐时间显示，您认为这对改善等待体验的重要性如何？（1分为毫不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q11:您希望叫号系统在哪些方面进行改进？（可多选）

提高语音播报音质和音量

增加显示屏数量和尺寸

优化显示屏信息布局和字体

提供手机实时进度通知

提供多语言叫号服务

设置安静/震动取餐模式

其他

Q12:在取餐高峰期，您认为哪种辅助措施最能帮助您快速定位自己的订单？

分区叫号（如A区、B区）

按订单尾号分组显示

更频繁的语音重复播报

工作人员手持订单号牌巡视

不需要，现有方式即可

Q13:如果叫号清晰度提升，您是否会增加再次消费或向朋友推荐的可能性？

会显著增加

可能会增加

影响不大

不会增加

Q14:请描述一次您印象深刻的、因叫号清晰（或不清晰）而产生的取餐体验。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您平均每月光顾小吃店的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-7次

8次及以上

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