餐饮小吃收银速度满意度调研
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本模板旨在评估顾客对餐饮小吃店收银速度的满意度。帮助您了解消费体验痛点、分析收银效率影响因素、收集优化服务建议，适合餐饮企业管理者和市场研究员提升运营效率与顾客满意度。 标签
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餐饮小吃收银速度满意度调研
您好！我们正在进行一项关于餐饮小吃收银速度的满意度调研，旨在了解您的真实体验，帮助我们优化服务流程。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！
Q1:您最近一次在餐饮小吃店（如快餐、奶茶、面馆等）消费是多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
Q2:您通常光顾的小吃店类型是？
中式快餐（如包子、面条、盖浇饭）
西式快餐（如汉堡、炸鸡）
奶茶/饮品店
小吃摊/档口（如煎饼、烤串）
其他
Q3:总体而言，您对最近几次在小吃店消费时的收银速度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q4:您有多大可能向朋友推荐您常去的那家小吃店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q5:您认为收银速度对您的整体消费体验影响大吗？
影响非常大，会决定是否再次光顾
影响比较大，是重要考虑因素
有一定影响，但不是决定性因素
影响很小，不太在意
没有影响
Q6:您认为哪些因素最可能导致收银速度变慢？（可多选）
排队人数过多
收银员操作不熟练
菜单/价格复杂，点单犹豫
支付系统故障或网络问题
需要处理特殊订单（如定制、退换）
收银设备老旧
其他
Q7:您更倾向于哪种点餐/支付方式以提升速度？
传统柜台人工点餐收银
自助点餐机
手机扫码点餐（桌上/墙上二维码）
提前在线小程序/APP下单
都可以，看哪个更方便
Q8:您能接受的排队等待点餐/结账的时长大约是？
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10-15分钟
超过15分钟
Q9:您对收银员的业务熟练度和服务态度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q10:如果收银速度慢，您通常会？
耐心等待
催促一下
放弃购买，离开
下次不再光顾
向店员或管理者反馈
Q11:您认为哪些措施能有效提升收银效率？（可多选）
增加收银台或收银员
优化菜单，简化点餐流程
推广手机扫码或自助点餐
升级收银系统和硬件
加强员工培训
设置快速通道（如仅打包、仅付款）
其他
Q12:您是否愿意为更快的收银服务支付稍高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
Q13:请描述一次您印象深刻的（好或坏）收银体验，以及它如何影响了您的消费决策？
填空1
Q14:您是否使用过“预点餐”或“预约取餐”服务？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有此服务
Q15:您对当前小吃店普遍提供的支付方式（如现金、刷卡、移动支付）的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q16:在高峰时段（如午晚餐时间），您感受到的收银速度变化明显吗？
非常明显，慢很多
比较明显
略有感觉
没什么变化
没在高峰时段消费过
Q17:除了收银速度，您在选择小吃店时还最看重哪些方面？（可多选）
食品口味与质量
价格实惠
环境卫生
地理位置便利
服务员态度
出餐速度
品牌口碑
其他
Q18:您的性别是？
男
女
prefer not to say
Q19:您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
Q20:您每月在小吃类餐饮上的消费频率大约是？
1-3次
4-7次
8-12次
13次及以上
几乎不消费
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