餐饮行业小吃支付方式多样性满意度调研

您好!我们正在进行一项关于餐饮小吃支付方式多样性的调研,旨在了解消费者对现有支付方式的满意度及期望。您的回答将帮助我们优化支付体验,提升服务质量。本次调研预计耗时3-5分钟,所有数据仅用于统计分析,我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与!

Q1:您最近一次光顾小吃店(如奶茶店、炸鸡店、面馆等)的频率大约是?

每周多次
每周1-2次
每月几次
很少光顾

Q2:您通常选择小吃店消费的场合是?

工作/学习日午餐/晚餐
周末/节假日休闲
下午茶/宵夜
外卖/外带
其他

Q3:您在小吃店消费时,通常使用以下哪些支付方式?(可多选)

现金
支付宝/微信支付(扫码)
信用卡/借记卡(刷卡或闪付)
Apple Pay / Huawei Pay等手机NFC支付
店内储值卡/会员卡
其他

Q4:请对您最常使用的支付方式在小吃店的便捷性进行评分(1分=非常不便,5分=非常便捷)

分数
标签

Q5:您认为,一家小吃店提供多样化的支付方式对您的消费意愿有何影响?

非常重要,会优先选择支付方式多的店
比较重要,是加分项但不是决定项
不太重要,有常用的一两种即可
完全不在意

Q6:整体而言,您向朋友推荐您常去的小吃店的可能性有多大?(0-10分,0=完全不可能,10=极有可能)

选项1

Q7:您希望小吃店未来增加或推广哪些支付方式?(可多选)

刷脸支付
数字货币支付(如数字人民币)
更便捷的会员积分直接抵扣
与外卖平台联动的支付优惠
支持更多国际信用卡/支付工具
其他

Q8:当您遇到小吃店只支持单一支付方式(如仅限现金或仅限某一种移动支付),而您未准备时,您通常会?

放弃购买,离开
向同行朋友或店员求助换钱/代付
寻找附近ATM取现
尝试与店家协商其他方式
其他

Q9:请对小吃店支付流程(包括扫码速度、找零、支付确认等)的整体流畅度进行评分(1分=非常卡顿,5分=非常流畅)

分数
标签

Q10:您是否曾因支付问题(如无法支付、支付失败、找零错误等)在小吃店产生不愉快的消费体验?

是,经常遇到
是,偶尔遇到
否,几乎没有
不记得

Q11:如果您曾遇到支付问题,请简要描述当时的情况及您的感受。

填空1

Q12:您是否关注小吃店支付时的优惠活动(如支付立减、随机红包等)?

非常关注,会为了优惠选择特定支付方式
比较关注,有优惠会用
不太关注,怎么方便怎么付
完全不关注

Q13:您认为当前小吃店在支付方式上,最需要改进的方面是?(可多选)

增加支付方式种类
提升支付终端/网络稳定性
简化支付步骤
加强收银员操作培训
提供更清晰的支付指引/标识
改善支付安全性与隐私保护
其他

Q14:对于新兴支付方式(如刷脸支付、数字货币),您的接受态度是?

非常愿意尝试
愿意尝试,但担心安全性
持观望态度,等普及再用
不太愿意尝试,习惯现有方式

Q15:请对您常去的小吃店在支付方式多样性方面的整体满意度进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q16:对于餐饮小吃店的支付服务,您还有哪些其他的意见或建议?

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上

Q18:您目前所在的城市级别是?

一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
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餐饮行业小吃支付方式多样性满意度调研
介绍
本模板旨在评估消费者对餐饮小吃店支付方式多样性的满意度。帮助您收集支付偏好、分析消费习惯、识别改进需求,适合餐饮品牌、支付服务商和零售研究者优化支付策略与顾客体验。
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