餐饮行业小吃发票开具便捷性满意度调研

餐饮行业小吃发票开具便捷性满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮小吃类消费后发票开具便捷性的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，提升您的消费体验。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在餐饮小吃店（如快餐、小吃摊、奶茶店等）消费后，是否尝试开具过发票？

是，成功开具

是，但未成功开具

否，没有尝试开具

Q2:您通常因为什么原因需要开具餐饮发票？（若上题选“否”，请根据假设情况选择）

个人报销

公司/单位报销

留存凭证

参与抽奖/积分活动

其他原因

不需要

Q3:您最常在以下哪种类型的餐饮小吃店消费？

连锁快餐店（如肯德基、麦当劳）

品牌奶茶/咖啡店

商场/美食广场内小吃档口

街边独立小吃店/摊

外卖平台上的小吃店

Q4:总体而言，您对当前餐饮小吃店提供发票开具服务的便捷性满意吗？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q5:您最常通过哪种方式申请开具发票？

消费时现场向店员索要

通过商家小程序/APP在线申请

扫描店内二维码自助申请

通过支付平台（如微信支付、支付宝）账单申请

其他方式

Q6:在您尝试开具发票时，曾遇到过哪些不便或问题？（可多选）

店员不熟悉开票流程或操作

被告知无法开具发票或没有发票

需要等待很长时间

开票设备（如打印机）故障

线上开票系统复杂难用

申请后迟迟未收到电子发票

开票信息填写过程繁琐

未遇到明显问题

Q7:您更倾向于接收哪种形式的发票？

纸质发票

电子发票（发送到邮箱或手机）

都可以，没有偏好

Q8:对于提供电子发票的商家，其开票流程（如扫码、填写信息、接收）的简便程度如何？(1分非常繁琐，5分非常简便)

分数

标签

Q9:如果开票需要等待，您可以接受的合理等待时间是多久？

即时开具，无需等待

3分钟以内

3-10分钟

10分钟以上，但可接受

无法接受等待，希望离店后线上办理

Q10:您认为哪些措施能有效提升小吃店开票的便捷性？（可多选）

店员主动询问是否需要发票

在收银台或桌面放置清晰的开票指引二维码

优化线上开票系统，简化信息填写步骤

提供支付后通过支付平台一键开票功能

确保开票设备（打印机、系统）稳定可靠

加强对店员的开票流程培训

Q11:当开票过程不顺利时，这会如何影响您对该商家的印象？

严重影响，可能不再光顾

有一定影响，会降低好感度

影响不大，理解偶尔的不便

完全没有影响

Q12:您是否愿意为了快速开票而预先在商家平台留存您的常用开票信息（如抬头、税号）？

非常愿意

比较愿意

一般，看商家信誉

不太愿意

非常不愿意，担心信息安全

Q13:与大型正餐餐厅相比，您认为小吃店在发票开具服务上的便捷性差距有多大？(1分差距非常大，5分几乎没有差距)

分数

标签

Q14:请分享一次您印象最深刻的（无论好坏）在小吃店开具发票的经历，或提出您的具体建议。

填空1

Q15:您的年龄区间是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q16:您每月在餐饮小吃类消费的频次大约是？

1-4次

5-8次

9-12次

13次及以上

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