餐饮行业小吃工作人员专业素养满意度调研

Q1:您是小吃店的顾客还是管理者/经营者？

Q2:在过去一个月内，您光顾小吃店的频率大约是？

Q3:您认为小吃店工作人员的整体形象（如着装、个人卫生）是否专业？

Q4:您对小吃店工作人员的服务态度（如礼貌、热情、耐心）满意度如何？

Q5:请为小吃店工作人员的操作熟练度（如制作速度、流程规范）打分。（1分表示非常不熟练，5分表示非常熟练）

Q6:您认为小吃店工作人员对产品知识的了解程度（如食材、口味）如何？

Q7:您是否遇到过因工作人员操作不当（如算错账、上错菜、卫生问题）导致的不愉快经历？

Q8:您认为目前小吃店工作人员在以下哪些方面的专业素养最需要提升？（可多选）

Q9:您认为小吃店工作人员的普通话或沟通清晰度如何？

Q10:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家（或这类）小吃店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q11:您认为小吃店在员工培训方面投入足够吗？

Q12:您更看重小吃店工作人员的哪些特质？（可多选）

Q13:当您提出特殊要求（如少盐、免辣）时，工作人员的处理方式通常如何？

Q14:请为您最近一次在小吃店的消费体验整体满意度打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q15:您认为一家优秀的小吃店，其工作人员最应具备的一项专业素养是什么？

Q16:对比连锁品牌小吃店和个体经营小吃店，您认为哪类的工作人员专业素养通常更高？

Q17:您是否愿意为专业素养更高（服务更好、更卫生、更专业）的小吃店支付稍高的价格？

Q18:您主要通过什么渠道了解或评价一家小吃店的服务？（单选）

Q19:请分享一次您遇到的关于小吃店工作人员专业素养的正面或负面经历（可选）。

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？