餐饮行业小吃发票开具准确性满意度调研

餐饮行业小吃发票开具准确性满意度调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对餐饮小吃店发票开具准确性及服务的满意度，您的反馈对我们至关重要，将帮助我们提升服务质量。所有信息将被严格保密，仅用于统计分析。

Q1:您最近一次在餐饮小吃店消费并要求开具发票是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您当时就餐的餐饮小吃店类型是？

连锁品牌店

商场/美食广场档口

街边独立小店

外卖/线上点餐

其他

Q3:您当时开具发票的主要用途是？

个人报销

公司/单位报销

用于记账

个人收藏/凭证

其他

Q4:请对您上次开具发票的**整体体验**进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:店家是否主动告知可以开具发票？

是，主动告知

否，需我主动询问

记不清了

Q6:您对店家响应开具发票请求的**速度**满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您收到的发票金额与您的实际消费金额是否一致？

完全一致

基本一致（有微小差异，如抹零）

不一致，有较大出入

不确定/未核对

Q8:您遇到的发票问题可能有哪些？（可多选）

金额错误

开票信息（如公司名、税号）错误

开票类型错误（如错开成个人）

开票时间过长或等待过久

店员不熟悉开票流程

无法开具发票（如系统故障、无票）

未遇到问题

Q9:当发票信息出现错误时，店家处理问题的态度和效率如何？

积极处理，迅速更正

处理了，但效率一般

态度敷衍，处理困难

拒绝处理

未遇到此情况

Q10:您对发票的**打印清晰度与规范性**（如印章、项目分类）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您更倾向于哪种开票方式？

传统纸质发票

电子发票（发送至邮箱/手机）

都可以，没有偏好

Q12:您认为电子发票的普及是否能有效提升开票准确性？

能，系统自动生成减少人为错误

有一定帮助，但依赖店员操作

作用不大，关键还是看管理

不确定

Q13:您认为哪些措施最能提升小吃店的开票准确性？（可多选）

加强员工开票流程培训

使用更智能、易操作的开票系统

在店内明确公示开票政策和流程

建立开票错误快速纠正机制

引入顾客评价或监督机制

其他

Q14:总体而言，您对当前餐饮小吃店发票开具准确性的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q15:基于您的经历，您有多大可能向他人推荐这家（或这类）注重发票准确性的小吃店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:发票开具的准确性会多大程度上影响您再次光顾该店？

决定性影响，不再光顾

很大影响，会慎重考虑

有一定影响，但非首要因素

几乎没有影响

只要味道好，不太在意

Q17:对于提升餐饮小吃行业发票开具的准确性与服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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