餐饮行业饮品店整体服务满意度调研
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本模板旨在提供餐饮行业饮品店服务满意度的标准化调研解决方案。帮助您收集顾客反馈、评估服务质量、识别改进机会，适合饮品品牌、连锁门店和餐饮管理者优化客户体验和运营策略。 标签
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餐饮行业饮品店整体服务满意度调研
感谢您参与本次调研！本问卷旨在了解您对饮品店服务的整体满意度，以帮助我们持续提升服务品质。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，请放心作答。
Q1:您光顾饮品店的频率是？
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
Q2:您通常选择饮品店的主要原因是？（可多选）
饮品口味
店铺位置便利
环境舒适
价格实惠
服务态度好
品牌偏好
朋友推荐
Q3:综合考虑所有因素，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常去的这家饮品店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q4:您对店内环境的整洁度和舒适度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q5:您对店内菜单的清晰度和饮品描述的准确性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q6:您对点餐时店员的服务态度（如礼貌、耐心）满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q7:您对店员点餐时推荐饮品的专业性和准确性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q8:您对饮品制作的等待时长满意吗？
非常满意（很快）
比较满意
一般
不太满意（较慢）
非常不满意（很慢）
Q9:您对饮品出品的品质（如口感、温度、外观）满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q10:当饮品出现与您点单不符的情况时，店员处理问题的效率和态度如何？
非常满意，主动高效解决
比较满意，能解决问题
一般，需要提醒才处理
不太满意，处理敷衍
未遇到过此情况
Q11:您对店内支付方式的便捷性（如支持多种支付、流程顺畅）满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q12:您对饮品店的会员体系或优惠活动的吸引力满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不关注/未使用
Q13:您认为饮品店在响应顾客意见或投诉方面的渠道是否畅通？
非常畅通，有明确渠道
比较畅通
一般
不太畅通
非常不畅通，没有渠道
Q14:请对您最常光顾的饮品店的整体服务体验进行打分（1星为非常差，5星为非常好）
分数
标签
Q15:您认为当前饮品店服务最需要改进的方面是？（可多选）
缩短等候时间
提升店员服务态度
提高饮品出品稳定性
优化店内环境
增加更多优惠活动
改善会员服务
其他
Q16:如果选择“其他”，请具体说明您认为需要改进的方面：
填空1
Q17:与同类型其他饮品店相比，您认为这家店的服务处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q18:您对提升饮品店的服务质量，还有什么具体的意见或建议吗？
填空1
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