餐饮行业景区饮品甜点店整体服务满意度调研

您好!我们正在进行一项关于景区饮品甜点店整体服务满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,为您带来更美好的消费体验。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!

Q1:请问您本次光顾的店铺位于哪个类型的景区?

历史文化古迹类
自然风光类
主题公园/游乐场类
商业街区/步行街类
其他

Q2:您本次是第几次光顾这家店?

第一次
2-3次
4次及以上

Q3:您此次光顾的主要消费目的是什么?(可多选)

解渴
品尝特色饮品/甜点
休息歇脚
拍照打卡
朋友/家人聚会
其他

Q4:您如何评价店铺的外部环境与招牌吸引力?

非常吸引人,有特色
比较吸引人
一般
不太吸引人
毫无特色

Q5:您进入店铺后,对店内环境卫生(如地面、桌椅、操作台)的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:您认为店内的氛围(如灯光、音乐、装饰)是否舒适宜人?

非常舒适,很有氛围
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适

Q7:您从进店到完成点单,大约等待了多长时间?

5分钟以内
5-10分钟
11-15分钟
16-20分钟
20分钟以上

Q8:请为您本次的点单体验(菜单清晰度、店员推荐、点单效率)打分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q9:您点单后,等待饮品/甜点制作完成的时间是否在您的预期之内?

远快于预期
稍快于预期
符合预期
稍慢于预期
远慢于预期

Q10:请为您所点饮品/甜点的外观颜值(造型、包装)打分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q11:请为您所点饮品/甜点的口感与味道打分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q12:您认为饮品的甜度/冰度选项是否充足,能满足您的个性化需求?

非常充足,完全满足
比较充足,基本满足
一般
不太充足
非常不充足,没有选择

Q13:您认为甜点的分量与价格匹配度如何?

物超所值
物有所值
基本匹配
价格偏高
价格过高

Q14:您对店员的服务态度(如是否热情、有耐心)评价如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:您对店员的服务专业性(如产品知识、问题解答)评价如何?

非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业

Q16:基于您本次的整体体验,您有多大可能向朋友或家人推荐这家店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q17:您认为本店在哪些方面最值得称赞?(可多选)

产品口味
产品颜值
店内环境
服务态度
地理位置便利
价格合理
有景区特色
其他

Q18:您认为本店最需要改进的方面是?(可多选)

缩短等待时间
提升产品口味
增加产品种类
改善店内环境/卫生
提升服务态度/效率
调整产品价格
优化产品包装
其他

Q19:与景区内其他同类店铺相比,您认为本店的整体水平如何?

明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差

Q20:您的性别是?

Q21:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q22:您本次的同行人数是?

独自一人
2人
3-4人
5人及以上

Q23:对于在景区开设饮品甜点店,您还有什么其他的意见或建议吗?

填空1
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餐饮行业景区饮品甜点店整体服务满意度调研
介绍
本模板旨在提供景区饮品甜点店服务质量的标准化调研方案。帮助您评估顾客满意度、分析消费偏好、识别改进方向,适合餐饮企业与景区管理者优化服务体验和提升竞争力。
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