餐饮行业饮品甜点店动线设计合理性满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于饮品甜点店动线设计的调研，旨在优化您的消费体验。本问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，您的宝贵意见将帮助我们改进服务流程，非常感谢您的参与！

Q1:您今天是第一次光顾本店吗？

是

否

Q2:您今天的消费目的是？

堂食

外带

外送取餐

其他

Q3:您进入店铺后，是否能快速找到点餐区？

非常容易找到

比较容易找到

一般

比较难找到

非常难找到

Q4:您认为点餐区的排队引导（如地面标识、围栏）是否清晰？

非常清晰

比较清晰

一般

比较混乱

非常混乱

Q5:从点餐到支付完成，您感觉流程顺畅吗？

非常顺畅

比较顺畅

一般

比较卡顿

非常卡顿

Q6:您认为菜单的展示位置（如高度、角度、灯光）是否便于您阅读和选择？

非常便于阅读

比较便于阅读

一般

不太便于阅读

非常不便于阅读

Q7:您在等待取餐时，取餐区的空间是否拥挤？

非常宽敞，完全不拥挤

比较宽敞

一般

比较拥挤

非常拥挤

Q8:取餐叫号/通知的方式（如显示屏、广播）是否清晰及时？

非常清晰及时

比较清晰及时

一般

比较模糊滞后

非常模糊滞后

Q9:取餐区与堂食区域的连接是否顺畅，方便您端取饮品甜点到座位？

非常顺畅方便

比较顺畅方便

一般

比较绕路不便

非常绕路不便

Q10:店内（如洗手间、自助台、垃圾桶）的指示标识是否清晰可见？

非常清晰可见

比较清晰可见

一般

比较难找

完全看不到指示

Q11:您在使用完餐品后，丢弃垃圾的动线是否方便？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q12:在今天的整个消费过程中，您认为哪些环节的动线设计有待改进？（可多选）

进店后寻找点餐区

点餐排队

菜单查看与选择

支付流程

等待取餐的区域

取餐通知与领取

前往堂食座位

寻找洗手间/自助台

丢弃垃圾

离开店铺的路径

其他

Q13:请为店内整体空间布局的舒适度打分（1分非常不舒适，5分非常舒适）。

分数

标签

Q14:请为您本次消费的整体流程顺畅度打分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）。

分数

标签

Q15:基于今天的体验，您下次光顾本店的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q16:您对改善本店动线设计（如排队、取餐、座位安排等）还有哪些具体的建议？

填空1

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