餐饮行业饮品甜点店餐具消毒效果满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于饮品甜点店餐具消毒效果的满意度调研，旨在了解您的真实感受，以帮助店家提升服务质量与卫生标准。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与反馈！

Q1:您光顾饮品/甜点店的频率大约是？

每周多次

每周一次

每月数次

偶尔光顾

第一次尝试

Q2:您通常会在店内使用哪种类型的餐具？

堂食餐具（盘、碗、勺、叉）

外带杯/包装

吸管/搅拌棒

甜品专用餐具

以上均有使用

Q3:您最关注餐具的哪个方面？

清洁度（无污渍）

干燥度（无水渍）

无异味

无破损

整体观感

Q4:请您对最近一次堂食时餐具的视觉清洁度进行评分（1-非常不干净，5-非常干净）

分数

标签

Q5:请您对最近一次堂食时餐具的手感（干燥、无油腻感）进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q6:您是否曾遇到过餐具上有明显水渍或未擦干的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:您是否曾闻到过餐具（如杯子、勺子）有清洁剂残留或其他异味？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:您是否曾发现餐具有破损（如缺口、裂纹）或未洗净的顽固污渍？

经常发现

偶尔发现

很少发现

从未发现

Q9:您认为哪些迹象最能表明餐具经过了有效消毒？（可多选）

餐具干燥、温热

餐具封装在保鲜膜或消毒柜中

餐具表面光洁、无指纹

有明确的“已消毒”标识

服务员从专用消毒柜中取出

Q10:基于您的总体体验，您有多大可能性向朋友推荐这家店？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q11:当您对餐具卫生状况有疑虑时，您通常会怎么做？

要求更换

自行用纸巾擦拭

默默忍受，但减少使用

向店员/经理反馈

不再光顾该店

Q12:您认为店家在餐具消毒流程的透明度（如展示消毒设备、流程）方面做得如何？（1-非常不透明，5-非常透明）

分数

标签

Q13:您希望店家在餐具消毒方面做出哪些改进？（可多选）

增加消毒设备可见度

提供一次性环保餐具选项

加强员工消毒流程培训

定期公示消毒记录

使用更高标准的消毒剂或设备

其他

Q14:餐具的卫生状况会在多大程度上影响您再次光顾该店的意愿？

决定性影响，卫生不佳绝不再来

很大影响，会慎重考虑

有一定影响，但非首要因素

影响很小，更看重口味

完全没有影响

Q15:对于提升饮品甜点店的餐具消毒效果和顾客信任度，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您通常光顾的饮品甜点店人均消费大约在？

20元以下

20-40元

41-60元

61-80元

81元以上

餐饮行业饮品甜点店餐具消毒效果满意度调研

介绍

本模板旨在评估饮品甜点店餐具消毒效果的顾客满意度。帮助您收集消费频率数据、量化卫生感知评分、分析顾客行为反馈，适合餐饮品牌和市场监管部门优化卫生流程、提升顾客信任度。

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