餐饮饮品甜点店餐具整洁度满意度调研

餐饮饮品甜点店餐具整洁度满意度调研

尊敬的顾客您好！为了持续提升我们的服务质量与用餐环境，特邀请您参与本次餐具整洁度满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的支持！

Q1:您本次光顾的是哪类门店？

饮品店（如奶茶、咖啡店）

甜点店（如蛋糕、冰淇淋店）

同时提供饮品和甜点的复合型门店

Q2:您本次用餐/饮的主要方式是？

堂食

外带

外卖配送

Q3:请为您本次使用的餐具（如杯子、盘子、刀叉、吸管等）的整体清洁程度打分。（1分=非常不干净，5分=非常干净）

分数

标签

Q4:您使用的餐具（如杯壁、盘面、叉齿）上是否有明显的污渍、水渍或残留物？

完全没有，非常干净

有轻微痕迹，但不影响使用

有明显污渍，影响使用体验

Q5:您使用的餐具（如玻璃杯、塑料杯）是否有异味？

没有异味

有轻微异味

有明显令人不适的异味

Q6:您使用的餐具（如吸管、勺子）是否有变形、破损或毛刺？

完好无损

有轻微变形或毛刺，但不影响安全

有明显破损，存在安全隐患

Q7:在以下餐具中，您认为哪几类的整洁度最需要改进？（可多选）

杯子（玻璃杯/塑料杯/纸杯）

盘子/碗

刀、叉、勺等金属餐具

吸管（塑料/纸质/其他）

打包袋/打包盒

餐巾纸/湿巾

Q8:与您光顾过的同类型其他门店相比，您认为本店餐具的整洁度处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q9:基于餐具的整洁度，您有多大可能向朋友或同事推荐本店？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您认为餐具不洁最主要的影响是什么？

影响食品/饮品的安全与卫生

降低用餐/饮的愉悦感和体验

对店铺的专业形象产生负面印象

其他

Q11:您认为哪些措施最能有效提升餐具整洁度？（可多选）

加强员工清洗与检查流程培训

升级或更换更高效的清洗消毒设备

使用一次性或独立包装的餐具

增加透明化的后厨清洁展示

建立更严格的顾客反馈与问责机制

Q12:如果发现餐具不洁，您通常会如何做？

默默忍受，不再使用该餐具

向店员提出，要求更换

向店员投诉并希望店铺改进

以后不再光顾此店

在社交媒体或点评平台分享经历

Q13:对于提升本店餐具的清洁与卫生水平，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q14:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q16:您平均每月光顾此类饮品/甜点店的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-7次

8次及以上

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