餐饮行业饮品甜点店打包材料密封性满意度调研

您好!非常感谢您参与本次关于饮品甜点店打包材料密封性的调研。您的宝贵意见将帮助商家提升产品打包质量与顾客体验。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。

Q1:您最近一次在饮品或甜点店购买打包产品是在多久以前?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年

Q2:您通常会在哪些类型的店铺购买需要打包的饮品或甜点?(可多选)

连锁咖啡店(如星巴克、瑞幸)
新式茶饮店(如喜茶、奈雪的茶)
独立咖啡馆
面包甜点店
快餐店(如麦当劳、肯德基)
其他

Q3:您购买的打包产品中,哪种类型最常出现密封问题?

热饮(咖啡、热奶茶等)
冷饮(冰沙、果茶等)
带汤料的甜品(如杨枝甘露)
固态/半固态甜点(蛋糕、布丁)
几乎未遇到过
不记得/不确定

Q4:请为您最近一次遇到的打包材料(如杯盖、碗盖、包装袋)的总体密封性打分(1分表示非常差,5分表示非常好)。

分数
标签

Q5:您遇到的最常见的密封问题是?

杯/碗盖未盖紧,容易松动
封口膜/纸粘合不牢,液体渗出
包装袋封口不严,产品可能掉出
热饮杯盖的饮用口密封不严,携带时漏出
没有遇到过密封问题

Q6:当遇到打包材料密封不严导致产品洒漏时,您通常会怎么做?

立即向店员反馈并要求处理
自己尝试重新密封
认为问题不大,下次注意拿取方式
感到不满,可能减少再次光顾
拍照/发社交媒体分享经历

Q7:从0到10分,您有多大可能向朋友推荐您常去的那家店的打包服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q8:您认为哪些因素最影响打包材料的密封性?(可多选)

包装材料本身的质量(如塑料硬度、封口膜材质)
店员打包时的操作规范与细心程度
包装设计(如卡扣、螺纹的合理性)
产品本身特性(如温度、粘度)
外部携带条件(如颠簸、挤压)

Q9:您是否愿意为更优质、密封性更好的环保打包材料(如可降解材料、更牢固的设计)支付少量额外费用?

非常愿意
比较愿意
一般,看具体价格
不太愿意
完全不愿意

Q10:您认为商家在改进打包密封性方面所做的努力,您感受到了多少?(1分表示完全没有,5分表示非常明显)

分数
标签

Q11:您更关注打包材料哪些方面的特性?(可多选)

密封安全性,绝不洒漏
环保可持续性
外观美观度
使用便捷性(如易开合)
保温/保冷效果
成本低廉,不转嫁给消费者

Q12:如果商家提供“密封性保障”承诺(如漏包免费重做),这会显著提升您对该店的好感度吗?

会,非常吸引我
可能会,有一定吸引力
影响不大,更看重产品本身
不会,这是商家应尽的基本责任

Q13:请描述一次您印象深刻的打包材料密封良好(或特别差)的消费经历,以及它如何影响了您的消费感受?

填空1

Q14:您认为当前市面上饮品甜点店的打包材料密封性整体水平如何?

非常好,很少出问题
比较好,偶尔有小问题
一般,问题时有发生
比较差,经常需要小心处理
非常差,亟待改善

Q15:您希望通过哪些渠道向商家反馈打包相关的问题或建议?(可多选)

直接向店内员工反馈
通过商家官方小程序/APP
在第三方外卖平台评价
社交媒体(如微博、小红书)
拨打客服电话
觉得反馈也没用,一般不反馈

Q16:打包产品的密封性是否会影响您选择是否再次光顾该店?

是决定性因素之一
是重要考虑因素,但非决定性
会有一定影响
几乎不影响,更看重口味和价格

Q17:总体而言,您对您常光顾的饮品甜点店在打包服务方面的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q18:您的性别是?

其他
不愿透露

Q19:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q20:您平均每月在饮品甜点店的消费频率大约是?

少于1次
1-3次
4-7次
8次及以上
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餐饮行业饮品甜点店打包材料密封性满意度调研
介绍
本模板旨在提供餐饮商家评估打包材料密封性的标准化调研方案。帮助您收集顾客反馈、识别常见问题、分析影响因素,适合饮品甜点店、连锁餐饮品牌和外卖平台优化打包服务与顾客体验。
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