餐饮行业饮品甜点店打包便捷性满意度调研

您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对饮品甜点店打包服务的体验与看法,您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您提供更便捷的体验。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析。

Q1:您最近一次在饮品甜点店消费时,选择了哪种方式?

堂食
打包带走
外卖配送

Q2:您选择打包带走的主要原因是什么?

节省时间,随买随走
计划在其他地方享用
店内客满无座位
习惯性选择打包

Q3:总体而言,您对饮品甜点店打包服务的便捷性满意度如何?

分数
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Q4:您在点单时,店员是否主动询问了您的打包需求?

总是主动询问
经常询问
偶尔询问
很少询问
从不询问

Q5:从点单完成到拿到打包好的产品,您通常需要等待多长时间?

3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上

Q6:您认为当前打包流程中,哪些环节最耗时?(可多选)

点单时沟通打包细节
制作饮品的等待时间
店员进行打包操作
等待店员找零或处理支付
其他

Q7:您对打包饮品的防漏密封措施(如杯盖、封口膜)是否满意?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q8:您对打包甜点的包装(如蛋糕盒、纸袋)是否满意?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q9:打包的饮品和甜点是否易于携带(如提手设计、稳固性)?

非常不便
不太方便
一般
比较方便
非常方便

Q10:您认为理想的打包包装应具备哪些特点?(可多选)

坚固不易变形
良好的保温/保冷效果
防漏设计
环保可降解材料
设计美观
有方便手提的装置

Q11:店员在打包时,是否会主动为您提供必要的餐具(如吸管、勺子、纸巾)?

总是会
经常会
偶尔会
很少会
从不会

Q12:您是否遇到过打包后饮品洒漏或甜点变形的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q13:如果打包出现问题(如洒漏、错品),店家的处理态度和效率如何?

非常积极高效
比较积极
一般
比较消极
非常消极

Q14:基于您的整体体验,您有多大可能向朋友推荐该店的打包服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q15:您是否愿意为更优质、更环保的打包包装支付少量额外费用?

非常愿意
比较愿意
一般/无所谓
不太愿意
非常不愿意

Q16:您希望店家在打包服务方面进行哪些改进?(可多选)

缩短等待时间
优化包装设计(更牢固、防漏)
提供更多环保包装选择
增加打包专用通道或窗口
加强店员打包操作培训
提供更清晰的打包状态提示

Q17:您通常通过什么渠道了解或选择饮品甜点店?

线下路过
外卖平台(如美团、饿了么)
社交媒体(如小红书、抖音)
朋友推荐
品牌官方APP/小程序

Q18:与堂食相比,您认为打包带走的价格应该是?

相同价格
略低一些(如减免部分服务费)
略高一些(如包含包装成本)
无所谓

Q19:关于饮品甜点店的打包服务,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q20:您的性别是?

不愿透露

Q21:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q22:您平均每月在饮品甜点店的消费频率大约是?

1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上
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餐饮行业饮品甜点店打包便捷性满意度调研
介绍
本模板旨在提供饮品甜点店打包服务便捷性的专业调研解决方案。帮助您评估客户满意度、分析包装痛点、优化服务流程,适合餐饮品牌、市场研究机构和门店管理者提升外带业务质量与效率。
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