餐饮行业饮品甜点店发票开具准确性满意度调研

您好！本次调研旨在了解您在饮品甜点店消费后，对于发票开具服务的体验与满意度。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名，信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在过去半年内，光顾饮品甜点店（如奶茶店、咖啡店、甜品店等）的频率大约是？

每周1次或更多

每月2-3次

每月1次

每季度1-2次

极少光顾

Q2:您通常在什么情况下会主动要求开具发票？

个人/公司报销需要

保留消费凭证

参加店铺的发票抽奖活动

几乎从不索要

视情况而定

Q3:总体而言，您向朋友推荐在饮品甜点店索要发票的体验的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请评价您最近一次在饮品甜点店要求开具发票时，店员对您请求的响应速度。

分数

标签

Q5:您最近一次开具发票时，店员是否一次性就开具正确？（信息无误，金额准确）

是，完全正确

否，需要修改或重开

记不清了

Q6:如果发票开具出现过错误，主要是哪些方面？（可多选）

公司抬头或税号错误

消费金额或商品明细错误

开票日期错误

开票类型（如电子/纸质）搞错

未遇到过错误

Q7:您更倾向于哪种发票形式？

电子发票（发送至邮箱/手机）

纸质发票

都可以，没有偏好

Q8:对于电子发票，请评价其获取和保存的便捷性。

分数

标签

Q9:您认为店员在开具发票前，主动确认开票信息（如抬头、金额）的做法普遍吗？

非常普遍，每次都会确认

比较普遍，大部分会确认

一般，偶尔会确认

很少确认

从未遇到过确认

Q10:您认为哪些因素最能影响您对发票开具服务的满意度？（可多选）

开票速度

信息准确性

店员的服务态度

发票形式的便利性（如电子化）

店铺的硬件设备（如打印机、系统）

开票流程的清晰指引

Q11:当发票开具出现问题时，店员处理问题的态度如何？

积极解决，态度友好

能解决，但态度一般

推诿或表现出不耐烦

未遇到过问题

Q12:请评价您常光顾的饮品甜点店，其发票开具服务的整体专业度。

分数

标签

Q13:与大型连锁店相比，您认为小型独立饮品甜点店的发票开具服务如何？

明显更好

差不多

明显更差

没有在小型店铺开过票

不确定

Q14:为了提高发票开具的准确性，您对饮品甜点店有什么具体的建议？

填空1

Q15:基于您的体验，您是否愿意继续在需要时向饮品甜点店索要发票？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q16:您是否有其他关于饮品甜点店消费与开票的体验或想法希望补充？

填空1

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