餐饮行业饮品甜点店会员服务满意度调研

Q1:您成为本店会员的时长是？

Q2:您主要通过哪些渠道了解本店的会员活动与优惠信息？（可多选）

Q3:您注册和绑定会员的流程是否顺畅、便捷？

Q4:请对会员积分累积和兑换规则的清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q5:您对本店会员专属折扣/优惠券的使用便利性满意吗？

Q6:您最常使用或最看重的会员权益有哪些？（可多选）

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐成为本店的会员？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:您认为本店会员的等级划分（如普通会员、银卡会员、金卡会员等）是否合理？

Q9:当您遇到会员相关问题时（如积分有误、优惠无法使用），我们的客服或店员能否有效解决？

Q10:请对会员专属活动的丰富性和吸引力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:与成为会员前相比，您在本店的消费频率有变化吗？

Q12:您希望未来增加哪些类型的会员权益或服务？（可多选）

Q13:您对本店会员服务的整体满意度如何？

Q14:请写下您对本店会员服务最满意的一点是什么？

Q15:请写下您认为本店会员服务最需要改进的一点是什么？

Q16:您是否愿意在未来参与我们的会员深度访谈或产品体验活动？

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您平均每月在本店的消费金额大约是？