餐饮行业饮品甜点店会员专属权益满意度调研
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本模板旨在提供饮品甜点店会员权益满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估权益吸引力、分析会员使用习惯、收集改进建议，适合餐饮品牌管理者优化会员体系并提升客户忠诚度。 标签
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餐饮行业饮品甜点店会员专属权益满意度调研
尊敬的会员您好！为持续优化我们的会员服务，为您提供更优质的专属体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！
Q1:您注册成为本店会员的时长是？
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
Q2:您是通过哪些渠道了解到本店会员权益的？（可多选）
店内宣传海报/桌贴
店员口头介绍
微信公众号/小程序
社交媒体（抖音/小红书等）
朋友推荐
其他
Q3:总体而言，您对本店会员专属权益的满意度如何？
分数
标签
Q4:您最常使用的会员权益是？
消费积分
会员专享折扣/优惠券
生日赠礼
会员日/专属活动
新品优先品尝
储值优惠
Q5:您对会员积分获取的便捷性与清晰度的满意度是？
分数
标签
Q6:您对积分兑换礼品/优惠的吸引力与实用性的满意度是？
分数
标签
Q7:您认为目前的会员等级划分（如普通会员、银卡、金卡等）是否合理？
非常合理，激励性强
比较合理
一般
不太合理，差异不明显
完全不合理
Q8:您对会员专享折扣/优惠券的使用门槛（如满减金额、适用范围）的满意度是？
分数
标签
Q9:您希望未来增加哪些类型的会员专属权益？（可多选）
更多独家新品试吃
线下会员沙龙/手作课程
跨界品牌联合权益
更灵活的积分兑换（如兑换外卖平台券）
会员专属包装/周边
消费满额免配送费
其他
Q10:您通常如何管理您的会员账户与权益？
使用店内小程序/APP
使用微信卡包
出示实体卡
告知手机号
不常使用/不太管理
Q11:您对本店会员小程序/APP的使用体验（如界面、流畅度、功能）的满意度是？
分数
标签
Q12:您有多大可能向朋友或同事推荐注册成为本店的会员？（0-10分）
选项1
Q13:在过去一年中，您参与过本店为会员举办的专属活动（如新品品鉴会、会员日）吗？
经常参加
偶尔参加
知道但未参加过
不知道有此类活动
Q14:如果您参加过会员活动，请对活动的整体体验进行评分。
分数
标签
Q15:您认为当前会员权益在哪些方面有待改进？（可多选）
权益吸引力不足
获取/使用规则太复杂
宣传告知不到位
不同等级权益差异小
积分价值感低
客服响应慢
其他
Q16:与您了解的其他同类品牌相比，您认为本店的会员权益处于什么水平？
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
Q17:请留下您对本店会员权益体系最具体的一条改进建议：
填空1
Q18:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q19:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
Q20:您平均每月光顾本店（包括堂食、外带、外卖）的频率大约是？
1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上
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