餐饮行业饮品甜点店高峰期服务效率满意度调研

Q1:您通常光顾的饮品甜点店类型是？

Q2:您通常在什么时间段到店消费？（指您经历的高峰期）

Q3:总体而言，您对高峰期饮品甜点店的服务效率满意度如何？

Q4:基于高峰期服务效率的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家店？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q5:高峰期时，您认为从排队到点单完成，通常需要多长时间？

Q6:高峰期时，您认为从点单到取到饮品/甜点，通常需要多长时间？

Q7:您对高峰期店内排队秩序与动线设计的满意度如何？

Q8:您对高峰期店员点单速度与准确性的满意度如何？

Q9:您对高峰期饮品/甜点制作速度的满意度如何？

Q10:您对高峰期店员应对顾客咨询或特殊需求（如少糖、去冰等）的响应速度满意度如何？

Q11:您对高峰期取餐叫号/屏幕显示清晰度的满意度如何？

Q12:在高峰期，您认为哪些环节最容易导致等待时间过长？（可多选）

Q13:为提升高峰期效率，您更希望店铺优先采取哪些措施？（可多选）

Q14:高峰期服务效率是否会影响您再次光顾该店的意愿？

Q15:如果店铺提供“高峰期预约取餐”服务（提前线上点单，预估时间到店即取），您会使用吗？

Q16:即使是在高峰期，店员的服务态度（如礼貌、耐心）让您感到满意的程度如何？

Q17:您认为高峰期服务效率与产品品质（口味、新鲜度）相比，哪个对您的消费体验影响更大？

Q18:对于提升饮品甜点店在高峰期的服务效率，您还有什么具体的意见或建议？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄属于？

Q21:您平均每月在饮品甜点店的消费频率大约是？