餐饮行业饮品外卖包装完好度满意度调研

餐饮行业饮品外卖包装完好度满意度调研

您好！我们正在进行一项关于饮品外卖包装完好度的调研，旨在了解您的真实体验，以帮助餐饮商家改进外卖包装质量，提升配送体验。您的回答对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:在过去一个月里，您点饮品外卖的频率大约是？

每周1次或更少

每周2-3次

每周4-5次

几乎每天一次或更多

Q2:您最常点哪一类饮品的外卖？

咖啡/拿铁等热饮

奶茶/果茶等现制茶饮

果汁/气泡水等冷饮

其他

Q3:您通常通过哪些平台点饮品外卖？（可多选）

美团外卖

饿了么

品牌自有小程序/APP

其他第三方平台

Q4:您收到的饮品外卖，包装整体完好的情况如何？

几乎每次都完好无损

大部分时候完好，偶尔有小问题

经常出现包装问题

几乎每次都有问题

Q5:您遇到过哪些具体的饮品外卖包装问题？（可多选）

杯盖松动或脱落

饮品洒漏

封口膜破损

包装袋/手提袋破损

保温/保冷效果差

吸管缺失或损坏

标签信息错误或模糊

其他

Q6:请对饮品外卖包装的密封性（防洒漏）进行评分。

分数

标签

Q7:请对饮品外卖包装的牢固性（杯盖、杯身、提手等）进行评分。

分数

标签

Q8:请对饮品外卖包装的保温/保冷性能进行评分。

分数

标签

Q9:当包装出现问题时，饮品本身（口味、温度）受到影响的频率是？

从未受影响

偶尔受影响

经常受影响

总是受影响

Q10:遇到包装问题时，您通常会如何处理？

联系商家或平台客服解决

默默忍受，下次可能不再点这家

在评价中提及此问题

其他

Q11:您认为包装问题对您的整体消费体验影响有多大？

影响非常大，会直接决定是否复购

影响较大，会降低满意度

有一定影响，但可以接受

几乎没有影响

Q12:您认为哪些措施能有效提升饮品外卖包装的完好度？（可多选）

使用更牢固的杯盖和封口技术

增加防震/防挤压的包装内衬

优化外卖袋的设计和材质

加强配送员的培训和规范操作

商家在出餐前进行包装检查

其他

Q13:您是否愿意为更优质、更环保的包装支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:您对饮品外卖包装（如材质、设计、环保性等）还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:基于您的整体体验，您向朋友推荐“点饮品外卖”的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您的性别是？

男

女

其他

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

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