餐饮行业饮品外卖温度适宜度满意度调研
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本模板旨在提供饮品外卖温度体验的标准化调研解决方案。帮助您评估消费者满意度、分析温度问题原因、收集改善建议，适合餐饮品牌、外卖平台和饮品店优化服务品质与顾客体验。 标签
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有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
餐饮行业饮品外卖温度适宜度满意度调研
您好！我们正在进行一项关于饮品外卖温度适宜度的市场调研，旨在了解消费者对外送饮品温度的实际体验与满意度。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，提升饮品品质。问卷匿名填写，预计耗时约3分钟，感谢您的参与！
Q1:您最近一次点饮品外卖（如奶茶、咖啡、果汁等）是在多久之前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
Q2:您通常通过哪些平台点饮品外卖？（可多选）
美团外卖
饿了么
品牌自有小程序/APP
其他第三方平台
电话/微信直接订购
Q3:您最常点的饮品类型是什么？
热饮（如热奶茶、热咖啡）
冷饮（如冰奶茶、冰咖啡、果汁）
常温饮品
都有，视情况而定
Q4:当您收到外卖饮品时，其实际温度与您下单时选择的温度（如“去冰”、“热”、“正常冰”）是否一致？
完全一致
基本一致，但有微小差异
有明显差异
完全不一致
Q5:请为您最近一次点饮品外卖的整体温度体验打分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数
标签
Q6:对于热饮，您最关心送达时的哪个温度指标？
是否足够烫口（高温）
是否温而不烫（适宜入口）
是否保温良好（全程温度稳定）
其他
Q7:对于冷饮，您最关心送达时的哪个温度指标？
是否足够冰凉
冰块是否融化过多
是否保持了饮品原本的风味浓度
其他
Q8:基于您过往的经历，您有多大可能向朋友推荐一家饮品温度控制很好的外卖店铺？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q9:您认为导致饮品外卖温度不理想的最主要原因是？
配送时间过长
商家制作时温度控制不当
外卖包装保温/保冷效果差
天气等外部环境影响
不清楚
Q10:您认为哪些措施可以有效改善饮品外卖的温度体验？（可多选）
优化外卖包装（如使用更好的保温袋、杯套）
缩短配送时间或优化配送路线
商家加强出餐前的温度检测
在APP上提供更详细的温度选项和说明
配送员接受温度配送专项培训
Q11:如果饮品温度不理想，您通常会怎么做？
联系商家或平台客服反馈/要求重做
下次不再点这家店
默默接受，但可能不会再次购买
视情况而定（如价格、便利性）
Q12:您是否愿意为更好的保温/保冷包装支付少量额外费用（如1-2元）？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
Q13:您认为商家在饮品外卖的温度控制上，哪一环节的责任最大？
商家制作与出餐环节
外卖平台配送环节
包装材料供应商环节
三者责任相当
Q14:请描述一次您对饮品外卖温度非常满意或非常不满意的具体经历，以及您当时的感受。
填空1
Q15:您更倾向于选择提供“温度保证”或“温度不达标可赔付”服务的饮品外卖商家吗？
非常倾向于，这会增加我的信任感
比较倾向于，但这不是决定性因素
无所谓，更看重口味和价格
不太倾向于，觉得可能只是营销噱头
Q16:综合考虑口味、价格、服务和温度，您对目前市场上饮品外卖的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q17:您在什么情况下会特别关注饮品外卖的温度？（可多选）
天气极端（非常冷或非常热）时
点给老人、小孩或病人时
商务会议或重要场合时
第一次尝试新品牌时
任何时候都很关注
Q18:您认为当前饮品外卖行业在温度控制方面的整体水平如何？
非常好，大部分商家都做得不错
一般，有待提升
较差，经常遇到问题
非常差，几乎没有满意的体验
Q19:对于饮品外卖的温度控制，您还有什么其他的意见或建议吗？
填空1
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