餐饮行业甜点外卖包装完好度满意度调研
介绍
本模板旨在提供甜点外卖包装完好度与用户体验的标准化调研解决方案。帮助您评估包装现状、识别破损环节、收集改进建议，适合餐饮商家、外卖平台和包装供应商优化服务流程与产品设计，提升客户满意度。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
18
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
餐饮行业甜点外卖包装完好度满意度调研
您好！感谢您参与本次关于甜点外卖包装的调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，确保每一份甜点都能完好无损地送达您的手中。问卷匿名，请放心填写。
Q1:您最近一次点甜点外卖是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
超过三个月
Q2:您通常通过哪些平台或渠道点甜点外卖？（可多选）
美团外卖
饿了么
品牌官方小程序/APP
电话订购
其他
Q3:您最近一次收到的甜点外卖，整体包装的完好程度如何？
非常完好，无任何问题
基本完好，有轻微瑕疵但不影响产品
有些破损，对产品外观有影响
严重破损，影响产品食用
没有注意
Q4:您认为外包装破损最可能发生在哪个环节？
商家打包环节
骑手配送环节
平台分拣/中转环节
不确定
Q5:请对商家打包的牢固程度进行评分（1分非常不牢固，5分非常牢固）
分数
标签
Q6:包装盒/袋是否出现了以下哪种情况？
盒盖/袋口松开
盒子被压扁变形
包装袋破损、撕裂
封口贴/胶带脱落
无上述情况
Q7:为了确保甜点完好，您认为包装应重点加强哪些方面？（可多选）
使用更坚固的盒体材料
增加内部固定（如卡扣、蛋糕固定架）
加强封口密封性
增加防撞缓冲材料（如气泡膜）
明确标注“易碎”、“请勿挤压”等提示
优化包装结构设计
Q8:如果甜点（如蛋糕）因配送出现轻微变形或外观受损，您会如何处理？
联系商家/平台要求退款或重做
给予差评或低分
默默接受，但下次可能不再光顾
只要不影响食用，可以接受
其他
Q9:基于您的体验，您有多大可能向朋友推荐这家甜品店的外卖服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q10:您是否曾因包装问题（如破损、洒漏）而联系过售后？
是
否
Q11:售后处理的结果让您满意吗？（若未联系过，请跳过）
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
未联系过
Q12:请对配送骑手在递送时对包裹的小心程度进行评分（1分非常不小心，5分非常小心）
分数
标签
Q13:您认为哪些甜点品类对包装完好度的要求最高？（可多选）
奶油蛋糕/慕斯蛋糕
挞类/派类（如水果挞）
泡芙、拿破仑等酥皮类
布丁、奶冻等杯装甜品
马卡龙、饼干等易碎品
冰淇淋/冰品
所有品类要求都高
Q14:您愿意为更完善、环保的包装支付少量额外费用吗？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
Q15:对于提升甜点外卖包装的完好度和体验，您还有什么具体的意见或建议？
填空1
Q16:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
Q18:您平均每月点甜点外卖的频率是？
几乎不点
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号