餐饮行业饮品甜点外卖优惠活动合理性满意度调研
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本模板旨在提供餐饮外卖优惠活动满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估活动合理性、了解顾客偏好、优化优惠策略，适合餐饮企业、外卖平台和营销团队提升顾客忠诚度与复购率。 标签
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餐饮行业饮品甜点外卖优惠活动合理性满意度调研
尊敬的顾客，您好！为了解您对我们饮品甜点外卖优惠活动的看法，以便为您提供更优质、更合理的优惠服务，我们诚邀您参与本次调研。本问卷预计耗时3-5分钟，您的所有回答都将被严格保密，仅用于内部优化。感谢您的支持！
Q1:您最近一次点购饮品或甜点外卖是在多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
Q2:您通常通过哪个平台点购饮品或甜点外卖？
美团外卖
饿了么
品牌官方小程序/APP
其他第三方平台
电话/线下预订
Q3:您认为商家推出优惠活动的频率如何？
过于频繁，感觉商品原价虚高
频率适中，常有惊喜
频率较低，偶尔才有
几乎没见过优惠活动
Q4:您最常接触到的优惠活动类型是？
满减优惠（如满30减5）
折扣优惠（如8折、第二杯半价）
代金券/红包
会员专属优惠
买赠活动（如赠送小食）
Q5:您认为目前常见的“满减”门槛设置（如满40减8）是否合理？
非常合理，容易达到
比较合理，需稍微凑单
不太合理，门槛偏高
非常不合理，难以达到
Q6:哪些因素会让您觉得一个优惠活动“不划算”或“套路多”？
使用限制过多（如仅限特定商品、时段）
优惠金额小但门槛高
活动规则复杂难懂
先涨价再打折
与其他优惠不能同享
Q7:请对“第二份半价”、“买一送一”这类针对多份购买的优惠活动的吸引力进行评分。（1分=毫无吸引力，5分=非常有吸引力）
分数
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Q8:您如何看待“会员专属优惠”？
非常有价值，是我成为会员的主要动力
有一定价值，但吸引力一般
价值不大，与非会员优惠差别小
从未关注过会员优惠
Q9:当您看到一个新优惠活动时，您通常会？
仔细阅读规则再决定是否使用
大致浏览，感觉能用就用
直接使用，遇到问题再说
不信任，基本不用
Q10:整体而言，您有多大可能向朋友推荐您常用的饮品甜点外卖平台的优惠活动？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q11:您认为优惠活动对您最终下单决策的影响有多大？
决定性影响，没有优惠就不点
重要影响，会优先选择有优惠的店
一般影响，有优惠更好，没有也行
几乎没有影响，只看想吃什么
Q12:您更希望获得哪种形式的长期优惠？
积分兑换礼品或优惠券
累计消费升级会员等级享更多权益
固定的每周/每月优惠日
消费后随机获得红包
生日月专属礼遇
Q13:如果优惠导致配送时间延长，您的接受程度是？
完全不能接受，宁愿不要优惠
可以接受轻微延长（如5-10分钟）
只要优惠足够大，可以接受较长时间等待
视具体情况而定
Q14:请描述一次让您感到非常满意或非常不满的饮品甜点外卖优惠经历。
填空1
Q15:您认为商家在设计优惠活动时，最应优先考虑的是什么？
让顾客感受到真正的实惠
提升单笔订单金额
增加顾客复购率
在竞争中吸引眼球
清理库存或推广新品
Q16:请对当前餐饮行业饮品甜点外卖优惠活动的整体“合理性”进行评分。（1分=非常不合理，5分=非常合理）
分数
标签
Q17:与堂食优惠相比，您认为外卖优惠的力度应该？
更大，以弥补无法享受环境的损失
基本相同
可以稍小一些，因为省去了店面成本
不清楚
Q18:您认为哪些改进能显著提升优惠活动的体验？
简化规则，一目了然
增加个性化推荐（如根据历史订单推荐优惠）
提供更多无门槛小额优惠券
优惠信息推送更及时、精准
建立透明的积分/成长体系
Q19:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q20:您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
Q21:您平均每月在饮品甜点外卖上的花费大约是？
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
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