餐饮行业烧烤门店等位区舒适度满意度调研

尊敬的顾客，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本问卷旨在了解您在烧烤门店等位区的体验感受，您的宝贵意见将帮助我们优化等位环境，提升您的用餐体验。所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。现在，请根据您最近一次在烧烤门店的等位经历开始回答。

Q1:您光顾的这家烧烤门店位于哪个区域？

商业区/购物中心

居民区/社区

美食街/夜市

交通枢纽附近

其他

Q2:您本次等位的时间大约有多长？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q3:您本次等位时，同行人数是？

1-2人

3-4人

5-6人

7人及以上

Q4:整体而言，您对本次等位区的环境舒适度（如温度、空气质量、光线）感到满意吗？

分数

标签

Q5:在等位期间，您主要进行了哪些活动？（可多选）

使用手机/平板

与同伴聊天

观看电视/屏幕

翻阅杂志/菜单

观察餐厅环境

无事可做/发呆

其他

Q6:您对等位区的座椅（如数量、舒适度、清洁度）满意吗？

分数

标签

Q7:等位区是否为您提供了免费的饮品或小食？

是，且品质不错

是，但品质一般

否，没有提供

不清楚

Q8:您对等位区提供的免费服务（如饮水、零食）满意吗？

分数

标签

Q9:等位区是否有明确的排队叫号系统或显示屏？

有，且清晰准确

有，但不清晰/更新慢

没有，靠人工叫号

完全没有系统，秩序混乱

Q10:您对排队叫号系统的效率与清晰度满意吗？

分数

标签

Q11:您认为当前等位区在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加座位数量

提升座椅舒适度

改善环境卫生

提供更丰富的免费服务

优化叫号系统/减少误叫

增加娱乐设施（如电视、小游戏）

提供更准确的等位时间预估

加强秩序管理

其他

Q12:门店是否通过小程序或APP提供了远程取号、查看排队进度等服务？

是，且体验很好

是，但体验一般

否，没有提供

不清楚

Q13:基于本次等位体验，您有多大可能向朋友推荐这家门店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:与您去过的其他同类烧烤店相比，这家店的等位区体验处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q15:对于提升烧烤门店等位区的舒适度和满意度，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

Q16:您对等位区的空间布局和拥挤程度满意吗？

分数

标签

Q17:等位区是否有为儿童或特殊人群（如老人、孕妇）提供便利设施或优先安排？

有，且很明显

有，但不明显

没有注意到

完全没有

Q18:您对等位区的噪音水平（如店内音乐、顾客交谈声）感到满意吗？

分数

标签

Q19:哪些因素会显著增加您愿意长时间等位的意愿？（可多选）

舒适且有设计感的座位

免费且可口的饮品小食

有趣/有用的娱乐消遣（如电视、杂志、小游戏）

透明准确的等位进度提示

提供周边闲逛/购物优惠

等位时长可抵扣部分餐费

其他

Q20:您认为等位区是否有必要设置充电设施？

非常有必要

比较有必要

无所谓

不太有必要

完全没必要

Q21:您对服务员在等位区提供的指引和关怀服务（如主动告知进度、安抚情绪）满意吗？

分数

标签

Q22:如果等位超过30分钟，您更希望门店提供何种补偿或服务？

赠送指定菜品或饮料

提供等位折扣券

优先安排下一轮入座

无需特别补偿，体验好就行

其他

Q23:请描述一次让您印象最深刻（无论好坏）的烧烤店等位经历。

填空1

餐饮行业烧烤门店等位区舒适度满意度调研

介绍

本模板旨在提供烧烤门店等位区舒适度与满意度的专业调研解决方案。帮助您评估环境设施、分析服务流程、收集改进意见，适合餐饮品牌和门店管理者优化顾客等位体验，提升整体服务质量。

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