餐饮行业烧烤门店等位服务完善度满意度调研
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本模板旨在提供烧烤门店等位服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务流程、分析顾客体验、收集改进建议，适合餐饮品牌和门店管理者持续优化服务质量和顾客满意度。 标签
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餐饮行业烧烤门店等位服务完善度满意度调研
尊敬的顾客您好！为了持续优化我们的等位服务体验，提升您的用餐满意度，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！
Q1:您本次光临的烧烤门店属于哪种类型？
大型连锁品牌
中型区域品牌
小型独立门店
夜市/大排档
Q2:您本次光临的时间段是？
工作日午餐
工作日晚餐
周末/节假日午餐
周末/节假日晚餐
Q3:您本次到店时，是否遇到了等位情况？
是，需要等位
否，直接入座
Q4:您本次等位的时长大约是多久？
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
Q5:您通过何种方式获取等位信息/进行排号？
现场取号机/前台登记
扫描门店二维码线上取号
通过第三方APP（如大众点评）取号
人工排队
Q6:请评价等位取号/登记流程的便捷性（1分非常不便，5分非常便捷）
分数
标签
Q7:您在等位期间，使用了门店提供的哪些服务或设施？（可多选）
等候区座椅
免费茶水/小食
菜单预点单
娱乐设施（如小游戏、电视）
透明化的排队进度显示屏/叫号广播
以上均无
Q8:请评价等候区的环境舒适度（如卫生、空间、秩序）（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q9:您是否能清晰、及时地了解到您的排队进度？
是，非常清晰
基本可以，但偶尔有疑虑
不清晰，经常需要询问
完全不了解进度
Q10:门店的叫号提醒方式是否有效，确保您没有过号？
非常有效，从未错过
基本有效，但偶尔担心
效果一般，需要时刻留意
效果很差，容易过号
Q11:请评价门店服务人员在等位期间的服务态度（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q12:您认为以下哪些措施能有效提升等位体验？（可多选）
提供更准确的预计等待时间
优化线上取号与排队系统
增加等候区舒适度与趣味性
为长时间等待顾客提供小优惠
提高翻台效率，缩短实际等待
加强过号后的灵活处理机制
Q13:基于本次等位体验，您有多大可能向朋友推荐这家门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q14:与您光顾过的其他同类烧烤店相比，本店的等位服务处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q15:对于改进烧烤门店的等位服务，您还有什么具体的建议或意见？
填空1
Q16:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q17:您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
Q18:您平均每月光顾烧烤店的频率大约是？
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
Q19:您通常与多少人一同前来用餐？（可多选）
1人（独自）
2人
3-4人
5-6人
7人及以上
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