餐饮行业烧烤门店工作人员服务态度满意度调研

Q1:您本次用餐的门店名称是？

Q2:您本次用餐的日期是？

Q3:您本次用餐的时段是？

Q4:您本次用餐的就餐形式是？

Q5:为您服务的员工类型主要是？

Q6:请为您接触到的第一位服务人员（如迎宾/领位员）的服务态度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请为点餐服务人员的服务态度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请为传菜/上菜员的服务态度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请为烧烤师傅的服务态度（如是否主动询问口味、及时响应需求等）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请为收银人员的服务态度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对服务人员的整体礼貌用语（如“您好”、“请”、“谢谢”等）使用情况进行评价。（1分非常差，5分非常好）

Q12:请对服务人员的仪容仪表、着装整洁度进行评价。（1分非常差，5分非常好）

Q13:请对服务人员响应您需求（如加单、加水、更换餐具等）的及时性进行评价。（1分非常慢，5分非常及时）

Q14:当您有疑问或需要帮助时，服务人员的表现如何？

Q15:服务人员是否主动为您介绍菜品或特色？

Q16:服务人员是否主动关注您的用餐进度（如提醒菜品趁热吃、询问是否需要加菜等）？

Q17:您认为本次服务中，哪些方面让您感到最满意？（可多选）

Q18:您认为本次服务中，哪些方面最需要改进？（可多选）

Q19:基于本次的服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的门店？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q20:您未来再次光临本门店的可能性有多大？

Q21:请写下您对本次服务体验最深刻的一点（无论是表扬还是建议）

Q22:您还有其他关于服务态度或门店体验的意见或建议吗？