餐饮行业烧烤门店工作人员仪容仪表满意度调研

您好!为提升门店整体形象与服务品质,我们正在进行工作人员仪容仪表满意度调研。您的每一条宝贵意见,都将帮助我们做得更好。本问卷匿名填写,请放心作答。

Q1:请问您的身份是?

门店顾客
门店管理者/店长
门店普通员工

Q2:您最近一次光顾/工作于该烧烤门店的时间是?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上

Q3:请从整体上评价,您对该门店工作人员仪容仪表的满意度是?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q4:您认为以下哪些方面最能体现烧烤门店工作人员的仪容仪表?(可多选)

工服/围裙的整洁度
头发的清洁与整齐度
手部(指甲)的清洁度
面部(是否干净、有无过度妆容)
鞋子的清洁度
佩戴饰品是否得体
站姿/走姿等体态
佩戴工牌情况

Q5:您认为该门店工作人员的工服/围裙是否干净整洁?

总是非常整洁
大部分时间整洁
一般,偶尔有污渍
经常看到明显污渍
不太关注

Q6:您认为该门店工作人员的发型(头发)是否符合餐饮服务要求?(如束发、无碎发遮挡面部等)

完全符合,非常规范
基本符合,总体良好
一般,偶尔有不规范
经常看到不规范情况
不太关注

Q7:您是否注意到工作人员的手部(包括指甲)卫生情况?

非常注意,总是很干净
比较注意,通常干净
一般,偶尔有不整洁
经常看到不整洁(如长指甲、有污渍)
从未注意

Q8:您认为工作人员的面部(包括男士胡须、女士妆容)是否得体、清爽?

非常得体清爽
比较得体
一般,无特别感觉
偶尔觉得不得体(如妆容过浓、胡须过长)
不太关注

Q9:您对工作人员所穿鞋子的清洁度印象如何?

非常干净
比较干净
一般
不太干净
从未注意

Q10:您认为哪些仪容仪表细节,最容易影响您对门店的卫生信任感?(可多选)

工服/围裙有明显油渍
头发油腻或散乱
指甲过长或有污垢
面部不清爽(如油光、汗渍)
鞋子非常脏
佩戴夸张或不洁饰品
体态懒散、倚靠
其他

Q11:您认为工作人员的仪容仪表是否与门店的品牌形象和定位相符?

完全相符,提升了品牌形象
基本相符
一般,没有特别感觉
不太相符,有损品牌形象
不清楚门店定位

Q12:与您去过的其他同类烧烤店相比,该门店工作人员的仪容仪表处于什么水平?

明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差

Q13:基于您对工作人员仪容仪表的观察,您有多大意愿向朋友推荐这家门店?(0分绝无可能,10分极有可能)

选项1

Q14:您认为提升仪容仪表,门店应在哪些方面加强管理或投入?(可多选)

提供更舒适、易清洗的工服
增加工服清洗频次或备用数量
明确并公示仪容仪表标准
加强日常检查与督促
提供个人清洁用品(如洗手液、发胶)
定期进行仪容仪表培训
设立员工仪容仪表奖励
其他

Q15:您认为良好的仪容仪表,对提升您的用餐体验重要吗?

非常重要,直接影响用餐心情
比较重要
一般,更关注食物口味
不太重要
完全不重要

Q16:关于烧烤门店工作人员的仪容仪表,您还有哪些具体的意见或建议?(如:希望看到什么样的风格、对哪类细节特别在意等)

填空1

Q17:如果门店推出“最佳仪容仪表员工”评选活动,您作为顾客会关注或参与投票吗?

非常愿意关注和参与
可能会关注,但不一定参与
无所谓,不关心
觉得没有必要

Q18:您是否愿意在下次光临时,再次观察并评价工作人员的仪容仪表改进情况?

非常愿意,会特别留意
如果记得的话会留意
无所谓,不会特别关注
不愿意

Q19:总体而言,您认为该门店对工作人员仪容仪表的重视程度如何?(1分非常不重视,5分非常重视)

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介绍
本模板旨在提供烧烤门店员工仪容仪表满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估员工形象、了解顾客感知、发现管理短板,适合餐饮企业管理者、连锁品牌和门店运营团队优化服务标准与品牌形象。
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