餐饮行业烧烤门店工作人员主动服务意识满意度调研

Q1:您最近一次光顾本烧烤门店的时间是？

Q2:您本次光顾的用餐时段是？

Q3:您本次用餐的同行人数是？

Q4:请评价您进店时，迎宾/前台人员主动问候、引导入座的积极性？

Q5:请评价服务员在您入座后，主动递上菜单、餐具及饮水的速度与态度？

Q6:点餐时，服务员是否能主动介绍特色菜品、推荐搭配或提示菜品份量？

Q7:在您等待上菜期间，服务员是否会主动关注并告知预计等待时间？

Q8:上菜时，服务员是否能清晰报出菜名，并主动询问是否需要其他帮助（如添加调料）？

Q9:用餐过程中，服务员是否主动观察您的餐桌，及时清理空盘、更换骨碟？

Q10:当您需要加菜、加饮料或烧烤火力调整时，服务员是否能被迅速响应？

Q11:服务员是否会在您用餐接近尾声时，主动询问对菜品的意见或是否需要其他服务？

Q12:您认为以下哪些方面最能体现服务员的“主动服务意识”？（可多选）

Q13:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐这家烧烤店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q14:与您光顾过的其他同类烧烤店相比，本店服务人员的主动服务意识如何？

Q15:您认为本店在提升员工主动服务意识方面，最需要加强哪些环节？（可多选）

Q16:请分享一次让您印象深刻的（正面或负面）服务经历，或提出具体的改进建议：

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您本次人均消费金额大约在？