餐饮行业烧烤门店点餐服务效率满意度调研
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本模板旨在评估烧烤门店点餐服务效率与顾客满意度。帮助您收集用餐时段偏好、分析点餐方式体验、识别服务瓶颈，适合餐饮企业管理者和运营团队优化服务流程、提升顾客体验。 标签
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餐饮行业烧烤门店点餐服务效率满意度调研
尊敬的顾客，您好！为了解您在本次用餐过程中的点餐服务体验，帮助我们提升服务效率与质量，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！
Q1:您本次用餐的时段是？
午餐（11:00-14:00）
晚餐（17:00-21:00）
夜宵（21:00以后）
其他时段
Q2:您本次用餐的同行人数是？
1人
2-3人
4-6人
7人及以上
Q3:您本次主要使用的点餐方式是？
服务员手持菜单点餐
桌面二维码扫码点餐
自助点餐机点餐
电话/线上提前预订
Q4:请为您本次寻找/呼叫服务员的便捷程度打分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数
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Q5:请为服务员接待响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）
分数
标签
Q6:您认为点餐过程中，菜单的清晰度和完整性如何？
非常清晰完整，易于选择
比较清晰，但部分菜品介绍不足
一般，有些菜品看不明白
比较混乱，不易查找
Q7:您获取菜品推荐（如招牌菜、新品）的渠道主要是？
服务员主动介绍
菜单上的特别标注
扫码点餐时的弹窗/推荐
没有获得推荐
Q8:请为您从开始点餐到完成下单的总体耗时感受打分（1分非常漫长，5分非常迅速）
分数
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Q9:您在点餐过程中，是否遇到过需要服务员协助确认或修改订单的情况？
是，多次需要
是，偶尔需要
否，全程顺畅无需求
Q10:请为服务员处理您点餐疑问或修改需求的效率打分（1分效率很低，5分效率很高）
分数
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Q11:您认为哪些因素会显著影响点餐效率？（可多选）
服务员人手不足
菜单设计复杂
扫码点餐系统卡顿/不流畅
顾客对菜品不熟悉，决策慢
高峰期厨房出单慢影响点餐节奏
其他
Q12:若您选择了扫码点餐，请描述一下系统界面或操作流程中让您感到不便的地方（如无，请填“无”）
填空1
Q13:您对“点餐后上第一道菜”的等待时间满意吗？
非常满意，速度很快
比较满意，在预期内
一般，稍显漫长
不满意，等待过久
Q14:基于本次点餐服务体验，您有多大可能向朋友推荐本店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q15:与您光顾过的其他烧烤店相比，本店的点餐服务效率处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q16:您更期待本店在未来提升哪些点餐服务环节？（可多选）
增加服务员数量或响应速度
优化菜单设计与菜品图片
升级扫码点餐系统的稳定性和功能
提供更专业的菜品介绍与推荐
推出套餐或组合推荐，简化点餐
优化排队与等位期间的预点餐服务
其他
Q17:请为您本次点餐服务的总体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q18:对于提升本店点餐服务效率，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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