餐饮行业烧烤门店加炭及时性满意度调研

餐饮行业烧烤门店加炭及时性满意度调研

尊敬的顾客，您好！为了提升我们的服务质量，特别是加炭环节的体验，我们诚挚邀请您参与本次简短的调研。您的宝贵意见将帮助我们做得更好！

Q1:您本次就餐的门店是？

A分店

B分店

C分店

D分店

其他（请在下题说明）

Q2:如果您选择了“其他门店”，请在此处填写具体门店名称。

填空1

Q3:您本次就餐的时间段是？

午餐（11:00-14:00）

晚餐（17:00-20:00）

夜宵（20:00以后）

Q4:您本次就餐的桌型是？

2-4人小桌

4-6人中桌

6人以上大桌/包间

Q5:请您对本次就餐过程中，服务员初次上炭（点燃炭火）的及时性进行评分。（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q6:在用餐过程中，您大约呼叫了几次服务员进行“加炭”或“火不够旺”等服务？

0次

1次

2次

3次

4次或以上

Q7:请您对服务员响应“加炭”请求的及时性进行评分。（1分表示响应非常慢，5分表示响应非常快）

分数

标签

Q8:从您提出加炭需求，到服务员携带炭火来到您桌边，您估计等待了多长时间？

3分钟以内

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上

Q9:请您对服务员实际完成加炭操作（更换或添加新炭）的效率进行评分。（1分表示效率很低，5分表示效率很高）

分数

标签

Q10:加炭后，炭火恢复到理想烧烤状态（火力充足）所需的时间，您是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为影响加炭及时性的可能原因有哪些？（可多选）

就餐高峰期，服务员太忙

服务员人数不足

炭火准备或补给不及时

服务员未注意到顾客需求

店内动线设计不合理

其他

Q12:如果上题选择了“其他”，请简要说明您认为的其他原因。

填空1

Q13:基于本次加炭服务的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的烧烤店？（0-10分，10分表示极有可能）

选项1

Q14:加炭服务的质量，对您整体就餐满意度的影响有多大？

影响非常大，是决定是否再来的关键

影响比较大，会考虑是否再来

有一定影响，但不是决定性因素

影响很小，几乎不影响整体评价

Q15:对于提升加炭服务的及时性和体验，您有什么具体的建议或意见？

填空1

Q16:您的身份是？

个人消费者

家庭聚餐组织者

朋友/同事聚餐组织者

商务宴请组织者

Q17:您本次人均消费大约在哪个区间？

50元以下

50-100元

100-150元

150-200元

200元以上

相关推荐