餐饮行业烧烤门店收银准确性满意度调研
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本模板旨在评估烧烤门店收银服务的准确性与客户满意度。帮助您收集消费频率数据、评估收银操作熟练度、分析潜在差错原因，适合餐饮管理者优化收银流程、提升顾客信任与消费体验。 标签
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餐饮行业烧烤门店收银准确性满意度调研
您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。我们致力于提升门店收银服务的准确性与效率，您的真实反馈对我们至关重要。本次问卷匿名，所有信息仅用于分析改进。
Q1:请问您光顾本烧烤门店的频率是？
首次光顾
每月1-2次
每月3-4次
每周1次或更多
Q2:您在本店主要的消费方式是？
堂食
打包外带
外卖平台下单
Q3:请为您最近一次在本店结账时，收银员操作的熟练程度打分。（1分为非常不熟练，5分为非常熟练）
分数
标签
Q4:请为您最近一次在本店结账时，收银员的服务态度打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q5:您最近一次结账时，收银员是否清晰、准确地告知了您消费总金额？
是，非常清晰
是，但不够清晰
否，没有告知
记不清了
Q6:您最近一次结账时，收银员是否主动为您提供了消费明细或小票？
是，主动提供
是，但需要我索要
否，没有提供
我不需要小票
Q7:您最近一次结账时，收银员对菜品价格、优惠活动的解释是否清晰易懂？
非常清晰易懂
基本清晰
有些模糊
完全没有解释
Q8:您最近一次结账时，是否遇到了以下哪种情况？（单选最影响您的一次）
价格计算错误
优惠未正确减免
找零错误
菜品数量或品类录入错误
未遇到问题
Q9:您认为哪些因素最容易导致收银出现差错？（可多选）
菜单价格更新不及时
优惠活动规则复杂
收银系统操作繁琐
高峰期客流过大
员工培训不足
沟通不清（如听错、记错）
Q10:总体而言，您对本店收银准确性的信任度有多高？（1分为完全不信任，5分为完全信任）
分数
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Q11:如果发现收银有误，您通常会如何处理？
立即向收银员提出核对
向店内其他员工或店长反馈
默默接受，下次注意
可能不再光顾
视误差金额大小而定
Q12:您更倾向于哪种结账方式？
人工收银台结账
扫码桌边付
自助收银机
会员卡/APP直接扣款
Q13:您有多大可能向朋友或家人推荐本店的收银服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q14:您希望门店在提升收银准确性方面做哪些改进？（可多选）
加强员工收银技能培训
优化收银系统，简化操作
清晰公示价格与优惠
结账时主动出示明细供核对
设立快速纠错通道与补偿机制
增加桌边扫码支付功能
Q15:关于本店的收银服务或整体消费体验，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q16:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
Q17:您本次参与调研的身份是？
普通消费者
门店员工（非收银岗）
门店管理者/店长
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