餐饮行业烧烤门店支付方式多样性满意度调研

尊敬的顾客您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对烧烤门店支付方式的体验与看法，您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您带来更便捷的用餐体验。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您最近一次在烧烤门店消费大约是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常光顾的烧烤门店类型是？

大型连锁品牌店

中型特色主题店

小型社区/街边店

大排档/夜市摊位

Q3:在您光顾过的烧烤门店中，您遇到过以下哪些支付方式？（可多选）

现金支付

银行卡/信用卡刷卡

微信支付

支付宝支付

云闪付

数字人民币

其他移动支付（如美团、京东支付等）

会员储值卡/预付费卡支付

Q4:您最常使用的支付方式是？

微信支付

支付宝支付

现金支付

银行卡/信用卡

云闪付/数字人民币

其他

Q5:请对您最常使用的支付方式在烧烤门店的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q6:您认为门店提供的支付方式是否足够多样，能满足您的需求？

非常多样，总能找到我想要的

比较多样，基本能满足

一般，有时会感到不便

比较单一，经常需要将就

非常单一，严重影响体验

Q7:您选择支付方式时，主要考虑哪些因素？（可多选）

支付速度

支付优惠（如立减、红包）

支付安全性

支付习惯/绑定账户余额

积分/会员权益累积

操作简便性

网络信号稳定性

Q8:您是否曾因门店不支持您偏好的支付方式而考虑更换门店或减少消费？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，但会感到不便

否，完全不影响

Q9:当遇到支付故障（如扫码失败、POS机故障）时，您更倾向于？

耐心等待店员解决

立即更换其他支付方式

如果解决时间过长，可能放弃支付离开

其他

Q10:请对烧烤门店店员处理支付问题的效率与专业性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q11:您是否使用过烧烤门店的“先享后付”（如花呗、美团月付）或“信用支付”服务？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用

不知道有此服务

Q12:您希望未来烧烤门店增加或优化哪些支付相关服务？（可多选）

增加数字人民币支付

提供更丰富的支付优惠（如指定支付方式折扣）

优化自助扫码点餐支付一体化流程

推广会员专属支付通道/权益

支持更多国际支付工具（如Visa, Mastercard）

提升支付系统的稳定性与速度

其他

Q13:结合支付体验，您对该烧烤门店的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:基于支付方式的便捷性与多样性，您有多大可能向朋友推荐这家烧烤门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:请留下您对烧烤门店支付方式或整体消费体验的其他意见或建议：

填空1

Q16:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

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