餐饮行业烧烤门店移动支付便捷性满意度调研
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本模板旨在评估烧烤门店移动支付的使用便捷性与客户满意度。帮助您收集支付偏好、识别支付痛点、优化支付流程，适合餐饮企业、市场调研机构和支付服务商提升顾客消费体验与运营效率。 标签
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餐饮行业烧烤门店移动支付便捷性满意度调研
尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于烧烤门店移动支付便捷性的调研，旨在了解您的支付体验，以便为您提供更优质的服务。本问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！
Q1:您最近一次在烧烤门店消费时，是否使用了移动支付？
是
否
Q2:您通常使用哪些移动支付方式？（可多选）
微信支付
支付宝
云闪付
数字人民币
其他第三方支付平台
不使用移动支付
Q3:您选择移动支付的主要原因是什么？
方便快捷，无需找零
享受优惠活动/折扣
习惯使用，不带现金
支付安全有保障
其他
Q4:请对您最近一次在烧烤门店使用移动支付的总体便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数
标签
Q5:您认为门店提供的移动支付入口（如二维码）是否清晰、易于找到？
非常清晰，一眼就能看到
比较清晰，需要稍微寻找
一般，不太明显
比较隐蔽，很难找到
没有注意
Q6:扫码或输入金额后的支付响应速度如何？
非常快，几乎无延迟
比较快，可以接受
一般，稍有延迟
比较慢，需要等待
非常慢或失败
Q7:支付成功后，您是否能立即、清晰地收到支付凭证（如手机通知、店内小票）？
总是能立即收到
大多数时候能收到
偶尔收不到或延迟
经常收不到
从不关注
Q8:您在烧烤门店使用移动支付时，遇到过哪些问题？（可多选）
网络信号差，无法支付
二维码模糊或损坏，无法识别
支付平台故障或系统繁忙
店员不熟悉操作流程
支付后未成功扣款或重复扣款
优惠券/会员积分无法正常使用
未遇到过任何问题
Q9:当移动支付遇到问题时，店员的处理态度和效率如何？
非常积极，迅速解决
比较积极，尝试解决
态度一般，解决较慢
不太积极，推诿应付
未遇到过问题
Q10:您是否使用过烧烤门店的“预点餐/预支付”或“扫码点餐后支付”功能？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此功能
Q11:如果使用过，请对该功能的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数
标签
Q12:您是否关注或使用过烧烤门店通过移动支付渠道发放的优惠券、会员折扣等活动？
经常关注并使用
偶尔使用
有关注但很少用
不关注也不使用
Q13:您认为移动支付在保障您的消费资金和个人信息安全方面做得如何？
非常安全，完全放心
比较安全，基本放心
一般，略有担忧
不太安全，比较担忧
非常不安全，非常担忧
Q14:与传统的现金或刷卡支付相比，您认为移动支付在烧烤消费场景中的优势明显吗？
优势非常明显
有一定优势
优势不明显，差别不大
没有优势，甚至更麻烦
Q15:您希望烧烤门店在移动支付方面增加或改进哪些功能？（可多选）
更快的支付速度和稳定性
更丰富的支付优惠和会员权益
与点餐系统更深度整合（如自动核销优惠）
支持更多支付方式（如数字人民币）
提供更清晰的支付指引和帮助
加强支付安全提示和保障措施
其他
Q16:您未来在烧烤门店消费时，会优先选择移动支付吗？
一定会
很可能会
不确定，看情况
可能不会
一定不会
Q17:对于提升烧烤门店移动支付的便捷性和体验，您还有什么具体的意见或建议吗？
填空1
Q18:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q19:您每月光顾烧烤门店的频率大约是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
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